Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Atualmente, há um problema com a criação de algumas contas no Portal do Vendedor, onde pode haver um problema de comunicação entre o processo de integração do vendedor e os aplicativos IO, resultando na criação de algumas contas sem a árvore de categorias

Abra a conta do Portal do Vendedor criada recentemente e verifique se as categorias estão faltando.

![](https://vtexhelp.zendesk.com/attachments/token/bvkxO9YLbHCZ7h8ShvB9t9t9M/?name=image.png

A solução alternativa consiste em corrigir manualmente as contas afetadas. Para isso, solicite a correção à equipe de produtos.