{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"caracteres-especiais-no-invoicenumber-causam-falha-no-fluxo-poscompra","locale":"pt","slug":"caracteres-especiais-no-invoicenumber-causam-falha-no-fluxo-poscompra","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/caracteres-especiais-no-invoicenumber-causam-falha-no-fluxo-poscompra.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nDurante o fluxo da fatura, o sistema Orders permite que você insira valores no campo \"`invoiceNumber`\" (via UI ou API) que contenham caracteres especiais, seja no início, no meio ou no final, por exemplo: `\"#123456\"`, `\"123/456\"` ou `\"123456/\"`.\n\nNo entanto, o sistema SNO responsável pelo registro da fatura não consegue processar esses valores corretamente, o que pode afetar vários fluxos pós-compra. Isso pode resultar em erros ou falhas na execução de processos como:\n\n\n- Atualizações de rastreamento;\n- Alteração do status do pedido para \"Invoiced\" (Faturado);\n- Comunicação com o sistema GiftCardHub;\n- E qualquer outro fluxo que dependa do campo \"invoiceNumber\".\r\n## Simulação\n\n\n1- Fature um pedido inserindo o seguinte exemplo de número de fatura: \"#123456\"; (caracteres especiais no início, no meio do número ou no final)\n\n2- Observe que o pedido não será atualizado para o status de faturado\n\n3- No caso de fluxos que envolvam um vendedor, no Get Order do pedido do vendedor será possível ver a fatura salva, mas mesmo assim o pedido do marketplace não será atualizado para faturado, pois o sistema não poderá repassar a fatura\r\n## Workaround\n\n\nOs pedidos com faturas que contêm caracteres especiais não podem ser ajustados posteriormente. Para evitar interrupções durante o fluxo do pedido, recomendamos usar apenas caracteres alfanuméricos no campo `invoiceNumber`."}