{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"caracteres-especiais-no-campo-invoicenumber-fazem-com-que-o-fluxo-poscompra-falhe","locale":"pt","slug":"caracteres-especiais-no-campo-invoicenumber-fazem-com-que-o-fluxo-poscompra-falhe","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/caracteres-especiais-no-campo-invoicenumber-fazem-com-que-o-fluxo-poscompra-falhe.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nDurante o fluxo de faturamento, o sistema de Pedidos permite inserir valores no campo “`invoiceNumber`” (por meio da interface do usuário ou da API) que contenham caracteres especiais, seja no início, no meio ou no final, por exemplo: `“#123456”`, `“123/456”` ou `“123456/”`.\n\nNo entanto, o sistema SNO responsável pelo registro da fatura não consegue processar esses valores corretamente, o que pode afetar vários fluxos pós-compra. Isso pode resultar em erros ou falhas na execução de processos como:\n\n\n- Acompanhamento de atualizações;\n- Alteração do status do pedido para “Faturado”;\n- Comunicação com o sistema GiftCardHub;\n- E qualquer outro fluxo que dependa do campo “invoiceNumber”.\n\n## Simulação\n\n1- Fature um pedido inserindo o seguinte número de fatura de exemplo: “#123456”; (caracteres especiais no início, no meio ou no final do número)\n\n2- Observe que o pedido não será atualizado para o status “Faturado”\n\n3- No caso de fluxos envolvendo um vendedor, na tela “Obter Pedido” do pedido do vendedor será possível ver a fatura salva, mas mesmo assim o pedido do marketplace não será atualizado para “Faturado”, pois o sistema não conseguirá repassar a fatura.\n\n## Workaround\n\nPedidos com faturas que contenham caracteres especiais não podem ser ajustados posteriormente. Para evitar interrupções durante o fluxo do pedido, recomendamos usar apenas caracteres alfanuméricos no campo `invoiceNumber`."}