{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"atraso-no-registro-cancelreason-na-ordem-json","locale":"pt","slug":"atraso-no-registro-cancelreason-na-ordem-json","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/atraso-no-registro-cancelreason-na-ordem-json.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nDevido à forma como o fluxo de atualização do pedido é executado de qualquer status a ser cancelado, é possível que o sistema de Pedido demore um pouco para registrar o CancelReason na ordem json, causando um breve cenário de inconsistência se o Json for consultado ou usado alguns segundos após a ação de cancelamento;\n\nUm exemplo prático é a utilização deste campo no modelo `vtexcommerce-order-cancelled', pois como o processo de salvamento pode demorar um pouco, é possível que o envio de e-mail não entregue estes dados ao usuário final, pois o envio de e-mail é assíncrono com o fluxo de cancelamento;\n\n\n##\n\n## Simulação\n\n\nnão é possível simulá-lo.\nMas pode ser observado na linha do tempo de uma ordem cancelada, uma vez que a propriedade \"razão de cancelamento\" é utilizada no modelo da loja.\n\n\n##\n\n## Workaround\n\n\nCaso a falha tenha impacto no processo de pedido, recomendamos que seja feito um novo pedido;"}