{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"atraso-no-processamento-da-politica-de-expedicao-bloqueado-no-status-processamento","locale":"pt","slug":"atraso-no-processamento-da-politica-de-expedicao-bloqueado-no-status-processamento","path":"docs/pt/known-issues/Logistics/atraso-no-processamento-da-politica-de-expedicao-bloqueado-no-status-processamento.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nAo carregar uma planilha e depois clicar em \"salvar mudanças\" nas configurações da política de expedição, a planilha precisa ser processada por nosso módulo de Logística. O tempo de processamento pode variar de acordo com o tamanho do arquivo, mas normalmente leva alguns minutos. Em alguns casos, o tempo de processamento pode levar até algumas horas ou até dias, e o status permanece bloqueado no \"processamento\".\nUm ponto importante é que este processo não afeta a disponibilidade da política de expedição enquanto ela estiver processando. As configurações serão mantidas até que o novo seja finalizado.\n\n\n\n## Simulação\n\n\nInfelizmente, não há como simular este cenário.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nUma alternativa possível é carregar a planilha novamente. Se o status ainda permanecer em \"processamento\" por mais de uma hora após o novo carregamento, favor abrir um ticket para o suporte da VTEX."}