{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"as-transacoes-continuam-bloqueadas-apesar-da-aprovacao-do-conector","locale":"pt","slug":"as-transacoes-continuam-bloqueadas-apesar-da-aprovacao-do-conector","path":"docs/pt/known-issues/Payments/as-transacoes-continuam-bloqueadas-apesar-da-aprovacao-do-conector.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\r\n\r\n## Sumário\r\n\r\nEm alguns casos, o **Transaction Worker** não consegue avançar a transação para o status esperado, mesmo após receber uma resposta bem-sucedida (**200 OK** com o status `\"approved\"`) do conector. Como resultado, as transações podem permanecer presas em **Autorização pendente**, **Autorizada** ou **Analisando risco**, e os pedidos correspondentes permanecem em **Pagamento pendente**. Esse comportamento pode ocorrer quando o conector retorna corretamente uma resposta de aprovação, mas o processo interno que atualiza o status da transação não é executado corretamente.\r\n\r\n> **Importante:** Após a análise de impacto e o alinhamento interno em (dez/2025), este KI foi **dividido em quatro KIs mais específicos**, cada um focado em um status específico no qual a transação permanece travada após a aprovação do conector:\r\n>\r\n> 1. **[KI] Transações permanecem travadas em Autorização pendente apesar da aprovação do conector**\r\n> 2. **[KI] Transações permanecem travadas em Autorizado apesar da aprovação do conector**\r\n> 3. **[KI] As transações permanecem paralisadas em Analisando Risco, apesar da aprovação do conector antifraude legado**\r\n> 4. **[KI] As transações permanecem paralisadas em Analisando Risco, apesar da aprovação do conector AFPP**\r\n\r\nO texto acima reflete a descrição consolidada original usada antes dessa divisão e deve ser lido como o **KI principal/raiz** para esses quatro KIs derivados.\r\n\r\n## Simulação\r\n\r\nNão é possível simular.\r\n\r\n## Workaround\r\n\r\nA solução alternativa depende do status atual da transação:\r\n\r\n\r\n- Cenário 1 – Transação presa em \"Pending Authorization\" (Autorização pendente) Execute a seguinte API para avançar manualmente a autorização: POST /api/pvt/transactions/\\{transactionId\\}/authorization-request 🔗 Referência da API: https://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/authorization-request\r\n- Cenário 2 – Transação travada em Autorizada\r\n- Cenário 3 – Transação travada em Analisando Risco\r\nPara os cenários 2 e 3, é necessário abrir um ticket para o Produto.\r\n\r\n\r\n\r\n%0A"}