Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Às vezes, o arquivo enviado para a importação de faturas de crédito do cliente fica preso em "carregamento" ou "em espera".

O problema é intermitente e não é possível simulá-lo.

Abra um tíquete para a equipe de Suporte ao Produto da VTEX para que eles possam excluir o arquivo no banco de dados e o comerciante possa enviá-lo novamente.