{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"arquivo-de-importacao-de-faturas-de-credito-de-clientes-travado-no-carregamento","locale":"pt","slug":"arquivo-de-importacao-de-faturas-de-credito-de-clientes-travado-no-carregamento","path":"docs/pt/known-issues/Payments/arquivo-de-importacao-de-faturas-de-credito-de-clientes-travado-no-carregamento.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nÀs vezes, o arquivo enviado para a importação de faturas de crédito do cliente fica preso em \"carregamento\" ou \"em espera\".\r\n## Simulação\n\n\nO problema é intermitente e não é possível simulá-lo.\n\n\r\n## Workaround\n\n\nAbra um ticket para a equipe de Suporte ao Produto da VTEX para que eles possam excluir o arquivo no banco de dados e o comerciante possa enviá-lo novamente."}