{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"amazon-processo-de-cancelamento-de-pedidos","locale":"pt","slug":"amazon-processo-de-cancelamento-de-pedidos","path":"docs/pt/known-issues/Connections/amazon-processo-de-cancelamento-de-pedidos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n1. Quando o pedido é cancelado na Amazon, não o cancelamos no VTEX OMS.\nA ponte registra “O status do pedido é cancelado no marketplace”, mas não aciona um cancelamento no VTEX; se o pedido no VTEX ainda não existir, apenas a reserva é cancelada\n2. Quando um pedido é cancelado no OMS, o pedido não é cancelado no marketplace.\n\n## Simulação\n\n1. No menu de pedidos da ponte, você verá a informação de que o pedido foi criado, mas quando cancelado na Amazon, isso não se reflete no VTEX.\n2. No OMS, o pedido é cancelado, mas esse cancelamento não é refletido no marketplace.\n\n## Workaround\n\n1. Cancele manualmente o pedido no VTEX OMS quando a Amazon o reportar como cancelado.\n2. O cancelamento deve ser feito no marketplace."}