{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"amazon-o-status-de-correspondencia-do-sku-volta-para-aguardando-revisao-apos-confirmacao-manual","locale":"pt","slug":"amazon-o-status-de-correspondencia-do-sku-volta-para-aguardando-revisao-apos-confirmacao-manual","path":"docs/pt/known-issues/Marketplace Out/amazon-o-status-de-correspondencia-do-sku-volta-para-aguardando-revisao-apos-confirmacao-manual.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nEm algumas contas com integração com a Amazon, os SKUs cuja correspondência já havia sido confirmada manualmente pelo vendedor voltam a aparecer como \"Em análise\" no Painel de Publicação dias ou semanas depois, sem que o vendedor tome qualquer providência. A tela de correspondência não indica o motivo pelo qual isso aconteceu nos bastidores; um erro relatado pela Amazon sobre o anúncio faz com que o status exibido no VTEX regrida, embora a conexão com a Amazon permaneça ativa. Em outras palavras, o produto não perdeu a correspondência, apenas parou de ser vendido devido a esse erro, que não é visível na tela.\n\n## Simulação\n\n- O vendedor confirma manualmente a correspondência de um SKU na tela \"Confirmar e publicar\" do Painel de Publicação.\n\n- Dias ou semanas depois, a Amazon relata um erro relacionado ao anúncio desse mesmo produto (por exemplo, aprovação de marca pendente ou problemas pendentes na conta do vendedor na Amazon). Esse erro não é exibido na tela de correspondência.\nAo receber esta notificação de erro, o status do SKU no VTEX retorna automaticamente para \"Revisão pendente\" (\"Revisão pendente\"), mesmo que a correspondência ainda esteja ativa e válida no sistema da Amazon. Na maioria dos casos, trata-se de uma discrepância na exibição do status (o SKU está correspondente, mas não está sendo vendido devido ao erro), e não de uma perda real da correspondência.\n\n![](https://vtexhelp.zendesk.com/attachments/token/2OByFRa6E3rhMwqafpYoKvGsY/?name=image.png)\n\n## Workaround\n\nComo o erro não é exibido na tela de correspondência, é necessário verificar a ferramenta Bridge para identificar o que a Amazon relatou. Instrua o vendedor a corrigir o erro diretamente na Amazon e, em seguida, refaça a confirmação da correspondência na tela de publicação. Atualmente, não há uma solução permanente para impedir que o status regrida novamente."}