{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"amazon-fluxo-de-cancelamento-de-pedidos","locale":"pt","slug":"amazon-fluxo-de-cancelamento-de-pedidos","path":"docs/pt/known-issues/Marketplace Out/amazon-fluxo-de-cancelamento-de-pedidos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n1. Quando um pedido é cancelado na Amazon, o cancelamento não ocorre no VTEX OMS. O sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) registra \"Status do pedido cancelado no marketplace\", mas isso não aciona o cancelamento no VTEX; se o pedido no VTEX ainda não existir, apenas a reserva é cancelada.\n\n2. Quando um pedido é cancelado no OMS, ele não é cancelado no marketplace.\n\n## Simulação\n\n1. No menu de pedidos do sistema de gerenciamento de pedidos, você verá a informação de que o pedido foi criado, mas o cancelamento na Amazon não é refletido no VTEX.\n\n2. No OMS, o pedido é cancelado, mas esse cancelamento não é refletido no marketplace.\n\n## Workaround\n\n1. Cancele manualmente o pedido no VTEX OMS quando a Amazon o reportar como cancelado.\n\n2. O cancelamento deve ser feito no marketplace.\n\n## **Notas Internas**\nEste cartão consolida o trabalho para alinhar o cancelamento de pedidos entre a Amazon e o VTEX OMS em ambas as direções, conforme descrito no Problema Conhecido.\n\nEscopo (detalhamento):\n\n- Subtarefa Amazon → VTEX (OMS): o cancelamento originado no marketplace deve ser refletido corretamente no VTEX (inclui Bridge, OMS e casos extremos descritos na subtarefa). **Concluído.**\n- Subtarefa OMS → Amazon: o cancelamento feito no OMS deve ser refletido no marketplace (Amazon). **Concluído.**"}