{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"a-transacao-nao-esta-sendo-carregada-tela-em-branco","locale":"pt","slug":"a-transacao-nao-esta-sendo-carregada-tela-em-branco","path":"docs/pt/known-issues/Payments/a-transacao-nao-esta-sendo-carregada-tela-em-branco.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nAo tentar acessar uma transação específica, ela é carregada indefinidamente em uma tela em branco.\r\n## Simulação\n\n\n\n1. Acesse o URL diretamente:\n`https://.myvtex.com/admin/pci-gateway/#/transactions/`\n2. Verifique na guia de rede das ferramentas de desenvolvimento se a única rota que não está sendo carregada é `/interactions`.\n3. Como validação final, tente acessar a rota `/interactions` diretamente e receba um erro `504 Gateway Timeout`\r\n## Workaround\n\n\nÉ impossível excluir o registro de interações, mas o serviço externo que chama o gateway várias vezes pode reduzir sua frequência, impedindo a ocorrência de novos casos."}