{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"a-pesquisa-de-televendas-nao-aceita-caracteres-especiais-alem-de","locale":"pt","slug":"a-pesquisa-de-televendas-nao-aceita-caracteres-especiais-alem-de","path":"docs/pt/known-issues/Catalog/a-pesquisa-de-televendas-nao-aceita-caracteres-especiais-alem-de.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nAtualmente, ao usar a caixa de pesquisa de televendas, um usuário pode se passar por comprador para ajudar nas compras e, para isso, é necessário inserir, na caixa de pesquisa nativa, o e-mail de quem será representado.\n\nNo entanto, ao usar essa ferramenta, os e-mails que contêm caracteres especiais, como \"+\", \"$\", \"#\", etc., não são identificados pela ferramenta de pesquisa. não são identificados pela ferramenta de pesquisa, fazendo com que ela retorne uma resposta \"não encontrado\".\r\n## Simulação\n\n\n1 - Em uma loja que tenha o televendas (https://help.vtex.com/en/tutorial/telesales-features--UqhiccIRIK2KD0OqkzJaS) implementado, acesse-o por meio de um usuário com a autenticação necessária.\n\n2 - crie um e-mail, nos dados mestre da loja, que use um caractere especial, como \"+\"\n\n3 - tente usar a barra de ferramentas de personificação do telesales para pesquisar o e-mail fornecido - ela retornará uma resposta \"não encontrado\".\n\n4 - ajustar esse mesmo e-mail para remover o caractere especial e pesquisar novamente normalizará a situação\r\n## Workaround\n\n\nAdapte os endereços de e-mail dos usuários para que não usem caracteres especiais."}