{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"a-pagina-de-cartoespresente-do-administrador-do-catalogo-legado-exibe-a-mensagem-ocorreu-um-erro-para-usuarios-especificos","locale":"pt","slug":"a-pagina-de-cartoespresente-do-administrador-do-catalogo-legado-exibe-a-mensagem-ocorreu-um-erro-para-usuarios-especificos","path":"docs/pt/known-issues/Payments/a-pagina-de-cartoespresente-do-administrador-do-catalogo-legado-exibe-a-mensagem-ocorreu-um-erro-para-usuarios-especificos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nAlguns usuários não conseguem acessar a página do Vale-presente no Catálogo de Administração antigo (por exemplo, /admin/Site/Vale.aspx). A tela exibe uma mensagem genérica de erro: “Algo deu errado”. O problema é específico do usuário e ocorre quando um filtro inválido é armazenado no servidor para essa página e esse usuário, fazendo com que as chamadas internas ao Sistema de Vale-presente retornem um código HTTP 400.\n\n## Simulação\n\n1. Acesse a página de Vale-Presente do sistema antigo: _/admin/Site/Vale.aspx._\n2. Aplique um valor de filtro malformado (por exemplo, colando uma sequência de rótulo+código como `“Código: AAAA-XXXX-BBBB-YYYY”` em vez de um código de resgate puro). A página mantém o filtro por usuário+página no banco de dados.\n3. A interface do usuário é recarregada com um erro “Algo deu errado”.\n\n## Workaround\n\nEsta solução alternativa requer outro usuário capaz de acessar a página de Vale-Presente sem encontrar o erro.\n\n\n1. Na página com falha, obtenha o _VtexIdclientAutCookie_ **do usuário que está enfrentando o problema** e salve-o (ele será usado na etapa 8).\n2. Acesse com sucesso a página de Vale-Presente **com outro usuário** e abra as ferramentas de desenvolvedor do navegador (F12).\n3. Abra a guia “Rede” nas ferramentas de desenvolvedor. No VTEX Admin, abra o menu de filtros e clique no botão “_Limpar Filtros de Pesquisa_”.\n4. Procure a solicitação **método POST** na guia \"Rede\" chamada \"_Vale.aspx_\". No _Payload_ dessa solicitação, você deve ver um campo definido como: `ctl00$Conteudo$ctlFiltro$btnLimpar  Limpar Filtros de Pesquisa`\n5. Com o botão direito, clique no nome da solicitação (_Vale.aspx_) e selecione a opção \"_Copiar como cURL (bash)_\".\n6. Abra o Postman ou uma ferramenta de API semelhante.\n7. Importe/cole a solicitação copiada.\n8. Na guia **Headers**, altere o \"_Cookie_\" para \"_VtexIdclientAutCookie_\" e defina o **valor do usuário que está enfrentando o problema**.\n9. Envie a solicitação.\n10. Atualize a página **que estava exibindo o erro**. Espera-se que ela carregue corretamente agora.\n\n\n%0A"}