{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku","locale":"pt","slug":"suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku","path":"docs/pt/faq/channels/suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku.md","branch":"main","content":"Ao tentar aceitar a sugestão de um SKU, o marketplace pode receber o seguinte erro:\n\n`Não conseguimos processar a Sugestão`\n\nIsto acontece quando há algum erro no cadastro do SKU no seller.\n\nPara identificar qual é o erro, siga os passos abaixo:\n\n1. Entre no módulo **Sugestões**.\n2. Clique no SKU que o marketplace não aceitou.!![suggestions1](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/channels/suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku_1.png)\n3. Entre no **developer tools** do browser (para isso, se estiver usando o Google Chrome, aperte `F12` no Windows ou `Command+Option+I` no Mac).\n4. No developer tools, clique na aba **Network**.\n5. Ainda no developer tools, clique na opção **All**.!![f12pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/channels/suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku_2.png)\n6. Clique no botão **Aceitar** do módulo Sugestões.\n7. Você verá uma lista das chamadas ativadas pelo botão Aceitar.\n8. Se uma delas estiver em vermelho e com status `400`, como na imagem abaixo, clique nessa chamada.\n   ![erroSuggestion3](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/channels/suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku_3.png)\n9. Você verá em seguida a descrição do erro que ocasionou a falha no processamento da sugestão do SKU.\n   ![erroSuggestion4](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/channels/suggestion-retorna-erro-ao-tentar-processar-sugestao-de-sku_4.png)\n\nPara resolver o problema, o seller deve resolver o erro apontado nessa descrição.\n\nDepois disso, a sugestão será atualizada no marketplace, e poderá então ser aprovada com sucesso."}