{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-o-zoom-da-minha-loja-nao-funciona","locale":"pt","slug":"por-que-o-zoom-da-minha-loja-nao-funciona","path":"docs/pt/faq/marketing-and-merchandising/por-que-o-zoom-da-minha-loja-nao-funciona.md","branch":"main","content":"Antes de qualquer coisa, verifique se o zoom está configurado corretamente na sua loja. Para isso, leia o artigo [Como configurar o zoom?](/pt/faq/como-configurar-o-zoom/)\n\nEstá tudo correto e ainda assim o zoom não aparece? Ou aparece somente para algumas imagens?\n\n**Por default, todas as imagens precisam ter seus tamanhos iguais ou superiores a 1000x1000 pixels para o zoom ser ativado.**\n\nPara configurar este tamanho de imagem, siga estes passos:\n1. Acesse a opção __CMS__ no menu lateral do Admin.\n2. Clique em __Configurações__.\n3. Acesse a aba __Tipos de Arquivo__.\n\n![Tipos de Arquivo PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/marketing-and-merchandising/por-que-o-zoom-da-minha-loja-nao-funciona_1.png)\n\nO tamanho 1000x1000 significa que o zoom resultante mostrará a imagem nesse tamanho. Logo, este é o tamanho mínimo para o zoom funcionar.\n\n### Exemplo\n\nFiz o upload de uma imagem com o tamanho 1200×1200. Na minha página de produto ela aparece com 600×600, e ao passar o mouse sobre ela o zoom a ampliará para 1000×1000.\n\nAgora digamos que eu não tenha nenhuma imagem com tamanho 1000x1000m nas somente com 800×800. Posso configurar o “Produto – Zoom” dentro de “Tipos de arquivos” para 800×800. Na minha página de produto, minha imagem aparece com 600×600, e ao passar o mouse sobre ela o zoom a ampliará para 800×800. Neste caso a ampliação será menor por causa da configuração do tamanho de “Produto – Zoom”."}