{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-o-status-do-pedido-nao-atualiza","locale":"pt","slug":"por-que-o-status-do-pedido-nao-atualiza","path":"docs/pt/faq/post-purchase/por-que-o-status-do-pedido-nao-atualiza.md","branch":"main","content":"Esse cenário pode ocorrer com três status, dois na VTEX e um no marketplace. Segue descrição abaixo.\n\n## Aguardando autorização para despachar\n\nEsse status ocorre quando o marketplace ainda não informou a confirmação de pagamento. O status só será alterado quando essa informação foi atualizada no marketplace, ou seja, apenas quando o pagamento for confirmado.\n\n## Pronto para manuseio\n\nNesse ponto, o pedido está aguardando para descer para o ERP. Enquanto isso não for realizado, o pedido continuará neste status.\n\n[Veja nosso tutorial para pedidos travados em pronto para manuseio](/pt/faq/meus-pedidos-estao-travados-em-pronto-para-manuseio/).\n\n## Faturado no marketplace\n\n[Entenda em nosso manual](/pt/faq/por-que-o-pedido-nao-fatura-no-marketplace).\n\n## Preparando Entrega\n\nNesse ponto, o pedido já está integrado ao ERP da loja, aguardando todo o processo de separação, embalagem, faturamento e entrega à transportadora. Assim que o processo for concluído, a integração deve enviar para a VTEX os dados da nota fiscal, assim como os de rastreio.\n\nSe o valor informado da NF não for igual ao valor total do pedido, o status do pedido não será alterado para **Faturado. **Nesse caso, a VTEX entende que ocorreu um faturamento parcial e o status só mudará para **Faturado** quando o soma das notas fiscais for igual ao valor total do pedido."}