*Campos que devem ser verificados na página de informações do produto*\n\n\n\n
*Aba **Especificações***\n\n### SKUs\n\nNa página de SKUs, em **Produtos > Catálogo > Produtos e SKUs**, siga as instruções abaixo para investigar que campo pode estar gerando problemas:\n\n1. Em **Produtos > Catálogo > Produtos e SKUs**, encontre o SKU que você deseja investigar na lista.\n\n Observe que, nesta página, ao lado de cada SKU, existem atalhos que podem apoiar a investigação:\n\n |Botão | Descrição |\n |-|-|\n |  | Permite acessar a **Lista de preços** para verificar se existe um preço válido para a política comercial desejada associado aos SKUs do produto. Confira a seção de [Preços](#precos) para mais informações.|\n |  | Permite acessar a página **Gerenciar inventário** para verificar se o SKU está disponível em estoque. Confira a seção de [Logística](#logistica) para mais informações. |\n |  | Permite visualizar cada **Seller **que comercializa o SKU, a política comercial (**Policy**), o preço (**Value**) e a quantidade do SKU em estoque (**Quantity**). |\n\n2. Na linha do produto que corresponde ao SKU a ser verificado, clique na seta para baixo , ao lado do botão `Alterar`.\n3. Clique na opção **Sku** para acessar a lista detalhada de SKUs.\n4. Na coluna **Status**, verifique se a situação indicada é `Ativa`. Se os SKUs estiverem ativos, prossiga para o passo 7.\n5. Caso algum SKU esteja com situação `Inativa`, clique em `Alterar` para visualizar as informações detalhadas do SKU.\n\n \n\n6. Na página de informações do SKU, prossiga para a verificação dos itens listados a seguir:\n * **Ativar o SKU se possível:** verifique se esta opção está marcada. Caso contrário, o SKU não será exibido. Ativar esta opção significa determinar que o SKU será ativado se cumprir os requisitos necessários:\n * Ter marca e categoria associadas e ativas.\n * Ter pelo menos uma imagem associada ao SKU.\n * Ter especificações preenchidas (caso tenha especificações cadastradas).\n * Caso o SKU seja um kit: ter um componente ativo associado.\n * **SKU Ativo?:** verifique se esta opção está marcada. Caso contrário, o SKU não será exibido.\n7. Clique na aba **Imagens**.\n8. Verifique se o SKU contém pelo menos uma imagem. Se não tiver, o SKU não será ativado – siga o próximo passo para corrigir esse problema.\n9. Clique em `Inserir` para fazer upload de uma nova imagem. Se preferir, clique em `Associar a imagens existentes` para incluir uma imagem já utilizada em outro SKU.\n\n\n\n
*Aba **Imagens***\n\n\n\n### Indexed Info\n\nPara um produto aparecer no site, ele precisa estar [indexado](/pt/docs/tutorials/entendendo-o-funcionamento-da-indexacao/). O indexador do **Catálogo** permite visualizar informações detalhadas sobre a indexação de cada produto e SKU, seguindo os passos abaixo:\n\n1. Em **Produtos > Catálogo > Produtos e SKUs**, encontre o produto que você deseja investigar na lista.\n2. Na linha do produto a ser verificado, clique na seta para baixo ao lado do botão `Alterar`.\n3. Clique na opção **Indexed info** para conferir informações sobre a indexação do produto.\n\nO registro de indexação apresenta o status de cada SKU do produto. Caso exista algum problema, ele indica `Sku is UNAVAILABLE` (o SKU está indisponível) e aponta o motivo do erro.\n\nNo exemplo abaixo, é possível concluir que o SKU está indisponível por causa da ausência de itens em estoque:\n\n\n\nA partir disso, é possível tomar ações para corrigir o problema. No caso do exemplo, seria necessário ajustar a quantidade de itens em estoque no sistema de [Logística](#logistica).\n\nUm SKU ativo e sem erros terá o registro no indexador similar ao ilustrado a seguir:\n\n\n\n> ℹ️ Se as informações de indexação não apontarem nenhum motivo para a indisponibilidade dos produtos e se você não tiver encontrado nenhum erro no cadastro dos produtos e dos SKUs, é possível que reindexar o produto resolva o problema. Para isso, altere algum campo dentro do cadastro do produto ou de um dos seus SKUs e salve suas alterações. Isso forçará a reindexação.\n\n## Preços\n\nNo módulo de **Preços**, é importante verificar se os SKUs do seu produto contêm [preços base](/pt/docs/tracks/preco-base-definicao-de-conceito) cadastrados:\n\n1. Acesse **Produtos > Preços > Lista de preços**.\n2. Verifique a linha de cada SKU e a coluna correspondente ao preço na política comercial desejada.\n * Se houver um preço informado, o problema não está no módulo de **Preços** e você pode pular os próximos passos desta seção.\n * Por outro lado, se a informação exibida for _Preço não cadastrado_, isso significa que você precisa [criar um preço base](#criar-preco-base).\n\nNo exemplo ilustrado a seguir, há três SKUs sem preço base cadastrado. Por isso, não há preço computado na coluna da política comercial – aparece apenas a informação _Preço não cadastrado_.\n\n\n\n### Criar preço base\n\nPara criar um preço base no Admin VTEX, siga os passos abaixo:\n\n1. Em **Produtos > Preços > Lista de preços**, clique na linha do SKU desejado, na primeira coluna. Uma barra lateral será exibida.\n2. No campo **Preço de custo**, preencha com o custo do SKU.\n3. No campo **Markup inicial**, preencha com o percentual de lucro a ser obtido com a venda do SKU.\n\n O Preço base será calculado automaticamente em função dos dados fornecidos nos passos anteriores.\n\n4. Clique em `X` ou na área fora da barra lateral para salvar o preço.\n\nTambém é possível criar preços base por planilha ou pela Pricing API. Para mais informações, confira os passos descritos no artigo [Cadastrar preço base](/pt/docs/tracks/cadastrar-preco-base).\n\n## Logística\n\nDiferentes aspectos da [logística](/pt/docs/tutorials/fulfillment-logistica-vtex) podem estar envolvidos na indisponibilidade do produto na vitrine. O produto pode estar indisponível porque a [estratégia de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) da loja não permite a entrega para a localidade do cliente, ou porque não existe quantidade suficiente do produto para vendas no [inventário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque).\n\n> ℹ️ Caso o produto apareça como disponível na vitrine, mas se torne indisponível ao ser adicionado no carrinho, veja o artigo [Quais configurações logísticas impactam na disponibilidade do produto no carrinho?](/pt/docs/tutorials/quais-configuracoes-logisticas-impactam-na-disponibilidade-do-produto-no-carrinho).\n\n### Simulador de envio\n\nUma forma de testar a existência de uma rota de entrega viável, validar configurações logísticas da loja e conferir o inventário é usando o **Simulador de envio**. \n\nPara realizar a simulação do envio de um item para uma localidade, acesse o Admin VTEX em **Envio > Simulador de envio**. Você encontra o passo a passo completo no artigo [Simulador de envio](/pt/docs/tutorials/simulador-de-envio).\n\n> ⚠️ Ao investigar a disponibilidade de um item pelo **Simulador de envio**, recomendamos que o endereço utilizado seja atendido por todas as suas [políticas de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio). Se o item não estiver disponível para esta localidade, então não estará para nenhuma outra.\n\nQuando as configurações de logística relacionadas à [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio), [estoque](/pt/docs/tutorials/estoque) e [doca](/pt/docs/tutorials/doca) foram feitas corretamente e a política de envio atende a localidade do cliente, o item pode não aparecer na vitrine devido ao seu inventário, como será visto a seguir.\n\n### Inventário\n\nAo adotar qualquer uma das estratégias a seguir, você mantém a disponibilidade do produto na vitrine com relação ao inventário:\n\n* Garantir a contagem suficiente de itens para vendas (itens [reservados](/pt/docs/tutorials/como-a-reserva-funciona) não são considerados disponíveis).\n * No Admin VTEX, acesse **Catálogo > Inventário > Gerenciamento de inventário**, altere o valor na coluna *Atualizar contagem* na linha referente ao produto e clique em `Salvar`.\n* Habilitar a configuração [estoque infinito](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque) para o produto. \n * No Admin VTEX, acesse **Catálogo > Inventário > Gerenciamento de inventário**, habilite o toggle da coluna *Estoque infinito* na linha referente ao produto e clique em `Salvar`. \n* Configurar o produto para aparecer na vitrine quando esgotado. \n * No Admin VTEX, acesse **Catálogo > Todos os produtos** e na página de configuração do produto, aba *Produto*, marque a opção `Sim` do campo `Mostrar produto esgotado`.\n\nSe o [estoque futuro](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/logistics-api#put-/api/logistics/pvt/inventory/items/-skuId-/warehouses/-warehouseId-/supplyLots/-supplyLotId-) estiver configurado para o SKU, o abastecimento desse item pode levar um tempo a mais que o previsto e, nesse período, a indisponibilidade do produto na vitrine poderia ser devido ao inventário.\n\n> ⚠️ Caso a sua loja tenha [contas franquia](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#tipos-de-conta-na-vtex), para que o inventário dessas contas esteja disponível para vendas, os produtos precisam estar vinculados à mesma [política comercial](/pt/docs/tutorials/como-funciona-uma-politica-comercial) usada na sua vitrine.\n\n## CMS\n\nSe o seu produto não aparecer no site mesmo após verificar todas as configurações de **Catálogo**, **Preços **e **Logística**, é importante conferir o [CMS](/pt/docs/tracks/o-que-e-o-cms) da sua loja. A seguir, veja como investigar se o [binding](/pt/docs/tutorials/o-que-e-binding) da sua loja está correto e verifique as configurações específicas para [CMS - Portal Legado](/pt/docs/tracks/cms-portal-legado) e [VTEX IO](/pt/docs/tracks/cms-vtex-io).\n\n> ⚠️ Para realizar a investigação no CMS descrita a seguir, é necessário solicitar apoio da equipe de desenvolvedores responsável pela sua loja.\n\n### Binding\n\nIndependentemente de qual CMS a sua loja utiliza, seja Portal Legado ou VTEX IO, é necessário confirmar se o [binding](/pt/docs/tutorials/o-que-e-binding) está configurado, ou seja, se o seu website e sua estrutura de pastas estão associados corretamente à sua conta VTEX. Para isso, siga as instruções a seguir:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **CMS > Layout**.\n2. Clique na pasta **CMS**.\n3. Clique na pasta **Sites and channels**.\n4. Confira a cor em que o ícone ao lado do nome do seu website está sendo exibido.\n\n Se o ícone estiver azul, significa que o binding está correto, nada precisa ser feito.\n\n Se o ícone estiver amarelo, há um erro no binding. Nesse caso, é necessário seguir os passos do artigo [Website com erro: como ajustar?](/pt/faq/website-com-erro-como-ajustar) para corrigir o erro.\n\n### CMS - Portal Legado\n\nCaso a sua loja utilize o [CMS - Portal Legado](/pt/docs/tracks/cms-portal-legado), é recomendado que os desenvolvedores da sua loja verifiquem se o [controle](/pt/tutorial/lista-de-controles-para-templates--tutorials_563#controles-para-paginas-de-departamento-categoria-e-busca) de resultado da busca de produtos (`