{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-o-pedido-nao-fatura-no-marketplace","locale":"pt","slug":"por-que-o-pedido-nao-fatura-no-marketplace","path":"docs/pt/faq/channels/por-que-o-pedido-nao-fatura-no-marketplace.md","branch":"main","content":"Este cenário é caracterizado pela inserção da nota fiscal e a fatura do pedido na VTEX, mas a permanência do status anterior no marketplace.\n\n## Verifique o Bridge\n\nComo em qualquer passo da compra, algo pode ocorrer com a integração. Porém, isso sempre estará logado no bridge, para ajudar a entender e saber como corrigir.\n\n[Saiba como analisar erros de integração no Bridge.](/pt/docs/tutorials/verificando-integracao-no-bridge)\n\n## Insira a chave de acesso com a nota fiscal\n\nPara realizar o faturamento dos pedidos na CNova é necessário o fornecimento da Chave de Acesso da Nota Fiscal** **no momento da inserção da nota fiscal no pedido. Sem isto, não é possível inserir dados de rastreio na VTEX pela CNova. \n\nO impacto disto é que conseguimos ir até o status faturado apenas na VTEX, sendo necessário a atualização manual diretamente no backoffice da Nova.com.\n\nA Chave de Acesso da Nota Fiscal é um instrumento auxiliar para consulta da NF-e que permite ao detentor desse documento confirmar a sua efetiva existência, nome do campo Invoice Key:\n\n[]![ChaveDeAcesso](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/channels/por-que-o-pedido-nao-fatura-no-marketplace_1.png)\n\n**Lembre-se!** Este dado é criado na geração da Nota Fiscal e comporta ao ERP. Caso tenha um, solicite-o.\n\nEsse valor pode ser inserido manualmente pelo admin ou pela [API de notificação da fatura](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#post-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/invoice), pelo campo **invoiceKey**."}