{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado","locale":"pt","slug":"por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado","path":"docs/pt/faq/post-purchase/por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado.md","branch":"main","content":"O valor de frete é calculado com base em vários fatores: tabela de frete, adicionais no frete e promoções. Quando é necessário verificar o cálculo realizado para um total de frete, é preciso realizar os passos abaixo.\n\n### Logística\n\n1. Realize uma [simulação de envio](/pt/tutorial/simulacao-de-frete/);\n2. Clique no link **Detalhar** na tabela de transportadoras;\n3. Aqui, você verificará o valor cadastrado na planilha mais todos os [adicionais](/pt/tutorial/como-funciona-o-adicional-de-frete/) somados a esse valor.\n4. Caso o valor ainda não esteja condizente com o exibido na loja, siga os passos abaixo para verificar se não há nenhuma promoção alterando o valor do frete.\n\n![por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/post-purchase/por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado_1.jpg)\n\n### Promoção\n\n1. Feche uma compra com o produto em questão.\n2. Abra o pedido no Gerenciamento de Pedidos.\n3. Observe a box **Valor Total**.\n4. Verifique se, entre as promoções, existe alguma com desconto em frete. Para verificar, basta você acessar a promoção do pedido e verificar o tipo de desconto.\n\n![valortotal pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/faq/post-purchase/por-que-meu-valor-de-frete-esta-errado_2.jpg)"}