{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-meu-pedido-foi-faturado-e-o-produto-continua-reservado","locale":"pt","slug":"por-que-meu-pedido-foi-faturado-e-o-produto-continua-reservado","path":"docs/pt/faq/post-purchase/por-que-meu-pedido-foi-faturado-e-o-produto-continua-reservado.md","branch":"main","content":"Para que um produto já vendido em um pedido não seja disponibilizado para outro cliente, existe a reserva dos produtos comprados. \n\nEssas reservas respeitam três etapas, porém com dois status. E o que causa muita confusão na maioria dos lojistas, é o porquê essa reserva continuar ativa se o pedido já foi faturado. \n\n[Entenda como funciona a reserva](/pt/docs/tutorials/como-a-reserva-funciona/).\n\nPorém, um item reservado não sai de reservado automaticamente nunca. \n\nPara isso, é necessário uma notificação do ERP ou uma alteração manual no estoque do item. E a reserva só pode receber a baixa no estoque a partir do status `Preparando Entrega` do pedido. \n\nAntes disso, a reserva continuará ativa e o item decrescido será outro, [causando um cenário incorreto](/pt/faq/por-que-meu-estoque-esta-negativo/).\n\nOu seja, quando o pedido passar para o status `Preparando Entrega` é preciso que haja uma notificação no estoque para que esse item saia de reservado e seja retirado do estoque. \n\nPara isso, basta atualizar o campo __Quantidade__ com o número de itens disponíveis em seu estoque, ignorando o item relacionado à compra."}