{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-meu-pedido-esta-parado-em-preparando-entrega","locale":"pt","slug":"por-que-meu-pedido-esta-parado-em-preparando-entrega","path":"docs/pt/faq/post-purchase/por-que-meu-pedido-esta-parado-em-preparando-entrega.md","branch":"main","content":"`Preparando Entrega` é um status do fluxo de pedidos em que se espera o cadastro da nota fiscal para a fatura. O pedido ficará nesse status até que seu [faturamento](/pt/docs/tracks/faturar-um-pedido) seja realizado, ou seja, até que a nota fiscal seja inserida no pedido.\n\n## Faturamento no módulo Pedidos\n\nPara isso, é necessário fazer a inclusão da nota fiscal via API de [Order Invoice Notification](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/invoicenotification) ou [manualmente](/pt/docs/tracks/faturas-parciais) no Admin VTEX, e a nota deve conter o valor total do pedido, incluindo o frete. \n\nAtente-se às seguintes informações, para garantir que o faturamento foi feito corretamente:\n\n- A nota fiscal deve conter o valor total do pedido, incluindo o frete.  \n- Se o valor da nota fiscal já estiver com o valor correto e total do pedido, é preciso fazer o reenvio da nota fiscal.  \n- Caso a nota fiscal inserida não contenha o valor completo, será necessário inserir uma nova [nota fiscal parcial](/pt/docs/tracks/faturas-parciais) com o valor faltante. Essa nova nota deve ter um número diferente da nota fiscal já cadastrada no pedido.\n\n### Integração com marketplace\n\nCaso um pedido tenha sido faturado com sucesso no seu ERP, mas continue parado no status `Preparando Entrega`, pode ser que o produto esteja indisponível na API do marketplace. Neste caso, veja o artigo [O pedido foi faturado no ERP mas continua no status \"Preparando Entrega\". O que fazer?](/pt/faq/the-order-was-billed-in-the-erp-but-remains-in-the-preparing-delivery-status)."}