{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-a-autenticacao-utilizando-appkey-e-apptoken-nao-funciona","locale":"pt","slug":"por-que-a-autenticacao-utilizando-appkey-e-apptoken-nao-funciona","path":"docs/pt/faq/identity/por-que-a-autenticacao-utilizando-appkey-e-apptoken-nao-funciona.md","branch":"main","content":"Na VTEX, a autenticação de integrações via [APIs](https://developers.vtex.com/vtex-developer-docs/docs/getting-started-list-of-rest-apis) é realizada por meio de [appKey e appToken](https://developers.vtex.com/vtex-developer-docs/docs/getting-started-authentication). Entretanto, existem alguns casos em que uma integração pode falhar por conta de erros relacionados a essas chaves de autenticação. Veja abaixo como solucionar alguns problemas comuns relacionados à autenticação por appKey e appToken:\n\n## Associação de appKey e appToken\n\nAo acessar __Perfis de acesso__, dentro do menu de [Configurações da conta](/pt/docs/tutorials/visao-geral-configuracoes-da-conta), é possível configurar [perfis de acesso](/pt/docs/tutorials/perfis-de-acesso) com níveis de acesso diferentes à plataforma.\n\nTodo par de appKey e appToken quando criado não é vinculado a um perfil de acesso. Dessa forma, __é necessário vincular ambas chaves a um perfil de acesso desejado__. \n\nUm dos motivos de erro na autenticação pode ser a falta de vínculo das chaves criadas a um perfil de acesso. Outro possível erro é a vinculação do appKey e appToken um perfil que, embora cadastrado, não tenha acesso para exercer determinada ação na plataforma.\n\n> ℹ️ Apenas o [usuário Titular](/pt/docs/tutorials/o-que-e-o-usuario-titular) tem permissão para manipular as chaves, isso é, criar a appKey e o appToken usados em integrações com a loja.\n\n## Erro de digitação\n\nAmbas chaves devem ser preenchidas nos seus respectivos campos, sem espaçamento e mantendo a caixa das letras - __case sensitive__. Um pequeno erro no preenchimento pode impedir o funcionamento da integração.\n\nVocê pode verificar possíveis erros de digitação nos campos no módulo __Gerenciamento de conta__, em [Usuários](/pt/docs/tutorials/gerenciar-usuarios-administrativos). \n\n> ⚠️ O appToken é exibido para o usuário apenas no momento da sua criação, não podendo ser recuperado posteriormente."}