{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-que-fazer-quando-o-nsu-do-produto-e-duplicada-em-transacoes-realizadas","locale":"pt","slug":"o-que-fazer-quando-o-nsu-do-produto-e-duplicada-em-transacoes-realizadas","path":"docs/pt/faq/financial/o-que-fazer-quando-o-nsu-do-produto-e-duplicada-em-transacoes-realizadas.md","branch":"main","content":"Eventualmente, o [NSU](/pt/docs/tutorials/como-achar-nsu-e-tid-do-pedido) ou número sequencial único, pode ser duplicado na adquirente Rede. Erros como esse podem atrapalhar o processo de conciliação.\n\nPorém, em circunstâncias que o NSU é a mesma para dois clientes diferentes, uma alternativa para verificar a transação é dar baixa no pagamento pelos números da [TID](/pt/docs/tutorials/como-visualizar-detalhes-do-pedido), que são distintos entre si. \n\nAtenção: é importante ressaltar que o NSU não é gerada pela VTEX, mas sim pelo adquirente responsável pela transação. Logo, é importante fazer contato com o time de e-commerce da Rede para resolver o problema em conjunto."}