{"section":"faq","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erro-na-simulacao-de-frete","locale":"pt","slug":"erro-na-simulacao-de-frete","path":"docs/pt/faq/post-purchase/erro-na-simulacao-de-frete.md","branch":"main","content":"Como proceder ao fazer uma simulação de frete e não encontrar o resultado esperado?\n\nVamos desenhar aqui o passo-a-passo para conferir a configuração de Logística.\n\nAntes de começar vale a pena lembrar que a [Simulação de Frete](/pt/tutorial/simulacao-de-frete/) retorna o resultado da API de [Cálculo de SLA](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/logistics-api#post-/api/logistics/pvt/shipping/calculate). Recomendamos sempre o uso das API´s. Caso não tenha acesso, consulte o administrador da sua loja e confira qual perfil de acesso está associado ao seu usuário.\n\nPara ilustrar esse artigo vamos criar um cenário em que o produto __X-Box__ não está sendo entregue no Cep 22451-451 para a política comercial 1. A mensagem de erro é esta: \"_Não foi possível gerar o carrinho. Veja os detalhes abaixo_\".\n\nHá alguns fatores que podem influenciar uma simulação, então recomendamos sempre começar do mais básico: verificar se o __X-Box__ é um produto ativo e se está com as configurações corretas. O caminho mais rápido para isso é no [Indexed-Info](/pt/faq/por-que-o-produto-nao-aparece-no-site#indexed-info).\n\nFeito isso, temos que conferir a Logística como um todo, ou seja, conferir qual estoque do X-box e qual transportadora que estão associada Política Comercial 1. Essa útima informação está contida na Doca.\n\nVia API seria bem simples também. Fazendo a chamada [Cálculo de SLA](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/logistics-api#post-/api/logistics/pvt/shipping/calculate) é facil identificar o ID da transportadora e assim fazer o caminho inverso.\n\nMas o que fazer para corrigir isso?\n\nIsso depende de cada lojista, mas após reconfigurar a Logística Estoque-Doca-Transportadora talvez, também, seja necessário alterar a [planilha da transportadora](/pt/tutorial/como-montar-a-planilha-de-frete).\n\nUma forma rápida de conferir o range de CEP´s de uma transportadora é usando a aba [Valores de Frete](/pt/tutorial/gerenciar-valores-de-frete/)."}