{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"whatsapp-integracao-expressa-no-vtex-cx-platform","locale":"pt","slug":"whatsapp-integracao-expressa-no-vtex-cx-platform","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/integrações/whatsapp-integracao-expressa-no-vtex-cx-platform.md","branch":"main","content":"Com o modo de Integração Expressa do VTEX CX Platform, você pode adicionar um canal WhatsApp na organização da sua empresa para se comunicar com os clientes.\n\nO WhatsApp é o maior aplicativo de mensagens do mundo e um dos preferidos pelos usuários. A integração deste canal no VTEX CX Platform permite que você conecte o número comercial da sua empresa e crie fluxos inteligentes para atender seus clientes.\n\nExistem algumas premissas para adicionar um número de WhatsApp pelo método de Integração Expressa:\n\n1. Você deve ser o administrador do **Gerenciador de Negócios** da conta da sua empresa junto a **Meta;**\n2. O número **não deve** estar instalado em outro aplicativo ou a uma conta de WhatsApp (Business ou pessoal), caso esteja este número deverá ser excluir do aplicativo antes do início do processo. [Veja aqui](https://faq.whatsapp.com/605464643328528/?cms_platform=android&locale=pt_BR) como excluir.\n3. O número deve estar habilitado pela operadora para receber uma ligação ou SMS, com o chip inserido em um telefone pronto para receber o código de verificação que será enviado durante o processo de integração do canal.\n\n## Pronto, com essas premissas cumpridas chegou a hora de iniciar a integração\n\nDentro do projeto ao qual irá ser feita a integração acesse **Configurações > Canais**, onde encontrará o *card* de integração do WhatsApp, clique no símbolo de **\\+**, para adicionar a integração.\n\nLogo após aparecerá um *popup* solicitando uma conexão em sua conta de facebook.\n\nColoque suas credenciais de conexão com o Facebook para seguir com a conexão, lembrando que você deve ser administrador do gerenciador de negócios da sua empresa junto a Meta/Facebook.\n\nPorém, se você já estiver logado na conta que será utilizada no Facebook. Clique em continuar.\n\nDepois, basta seguir os passos que você será**direcionado para vincular a sua conta.**\n\nPara iniciar esses passos, após acessar a sua conta do Facebook, é só**clicar em “Começar”** na tela que você será redirecionado a próxima página.\n\nAceite as permissões; elas são necessárias para que VTEX CX Platform possa ter acesso à sua conta do WhatsApp Business e, assim, você consiga usar nossas integrações. Nenhum dado será compartilhado.\n\nPrimeiro, você precisa criar a sua conta empresarial que será vinculada à Meta, ou selecionar uma das empresas já cadastradas. Após selecionar a opção que você precisa, é só clicar em “Continuar”:\n\nAinda nesta etapa, você verá uma tela para configurar o nome e fuso horário da sua WhatsApp Business Account (WABA) que está sendo criada. A partir disso, a sua conta na Cloud API da Meta já estará pronta. Caso você já tenha alguma WABA (Whastapp Business API) a mesma irá aparecer e poderá ser selecionada.\n\nApós isso você será direcionado para a próxima página onde clicará em \"\"continuar para o passo 2\"\"\n\nIniciando a etapa 2, você irá criar o seu perfil no WhatsApp Business. Para isso, preencha o campo de nome que será exibido no seu perfil do WhatsApp Business. Caso este nome seja diferente da razão social da sua empresa, o mesmo deverá ser de alguma forma exibido no site da sua organização. O nome de exibição deve seguir as regras da Meta e estar em acordo com o seu negócio, principalmente se sua conta já for anteriormente verificada ([veja aqui](https://www.facebook.com/business/help/338047025165344#display-name-guidelines)).\n\nAinda nesta etapa, será necessário selecionar a categoria que representa o seu negócio. Você também pode fazer uma descrição sobre ele, que é opcional. Depois disso, clique em \"\"continuar para a etapa 3\"\".\n\nFeito isso, você verá a tela para começar a etapa 3\\. Nessa etapa, você precisa verificar o seu número cadastrado no WhatsApp Business. Basta inserir o seu número e selecionar o método para que receba o código de verificação:\n\nAguarde o recebimento do código de 6 dígitos e preencha na tela a seguir, lembre de deixar seu telefone fácil e disponível para o recebimento do código.\n\nClique em Verificar e selecione OK na tela que irá aparecer confirmando que o seu número está pronto para ser usado.\n\nCaso a empresa **já possua verificação de negócios** junto a Meta a próxima etapa pode ser feita somente após recebimento de e-mail da Meta confirmando a aceitação do nome de exibição, logo que o e-mail for recebido, volte a plataforma para continuar.\n\nCaso contrário, pode continuar imediatamente.\n\n### Passo final para integração\n\nCom a sua conta vinculada à Meta e o seu número de WhatsApp Business verificado, agora é hora de integrá-los na plataforma. Os passos são bem simples e rápidos.\n\nQuando você finalizar a etapa 3 de verificação do seu número e clicar em OK, aparecerá uma nova tela do VTEX CX Platform. Clique em `Criar Canal`.\n\nCaso nesse momento você perceba alguma inconsistência, não desista, inicie o processo novamente e agora será mais fácil, pois as informações já estarão preenchidas, caso não resolva entrar em contato com nosso suporte: <suporte@weni.ai>\n\nNa sequência, selecione o número que será vinculado à integração do WhatsApp no VTEX CX Platform. Seu novo canal na plataforma já foi criado e você pode usar todos os recursos de automação.\n\n## Agora o seu canal WhatsApp está integrado e pronto para ser customizado\n\nNa sequência, um *card* com o número do telefone irá aparecer em **Configurações > Canais**.\n\nAo clicar neste *card* aparecerá as opções de customização, siga as dicas e personalize o seu número com foto de perfil, descrição, e-mail e site da sua empresa ou organização.\n\nPara aproveitar ainda mais do canal, inicie o processo de verificação do seu negócio junto a Meta.\n\nPara iniciar a verificação, siga o tutorial [Como verificar o meu negócio (WhatsApp Business API)](/pt/docs/tutorials/whatsapp-bussiness-api-como-verificar-o-meu-negocio)."}