{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"vtex-pick-and-pack-pedidos","locale":"pt","slug":"vtex-pick-and-pack-pedidos","path":"docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack-pedidos.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Essa funcionalidade está na fase Beta fechado, o que significa que somente clientes selecionados têm acesso a ela no momento. Caso tenha interesse em implementá-la futuramente, preencha nosso [formulário](https://vtex.com/pt-br/contato/) apontando no campo `Comentários` o nome do produto desejado.\n\n**Pedidos** é uma página do Admin VTEX que exibe as informações dos pedidos realizados e gerenciados pelo [VTEX Pick and Pack](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack).  \n\nEsta página permite que você realize as seguintes ações: \n\n* [Consultar pedido](#consultar-pedido)\n* [Buscar pedido](#buscar-pedido)\n* [Filtrar pedidos](#filtrar-pedido)\n* [Exportar pedidos](#exportar-pedidos)\n\n![pick-and-pack-pedidos-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack-pedidos_1.png)\n\nA página apresenta as seguintes informações em uma tabela: \n\n| Campo da tabela | Descrição                                                                             |\n| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |\n| ID do pedido    | Número identificador do pedido. Indica também a data de criação do pedido.            |\n| Faturas         | Situação de fatura do pedido, com valores possíveis **Faturados** e **Não faturados**.        |\n| Item(ns)        | Quantidade de itens que compõe o pedido.                                              |\n| Envio           | Tipo de envio do pedido, com valores possíveis **Entrega ao cliente** e **Retirada na loja**. |\n| Pagamento       | Meio de pagamento utilizado para realizar o pedido.                                   |\n| Tags            | Tags relacionadas à venda do pedido, como UTM ou cupons.                              |\n| Prazo           | Prazo de entrega ou retirada do pedido.                                               |\n| Status          | Etapa do processo de fulfillment do pedido.                                           |\n\n## Consultar pedido\n\nVocê pode otimizar a consulta de pedidos a partir das seguintes abas:\n\n* **Todos:** todos os pedidos realizados.\n* **Pendente:** pedidos pendentes, em separação de itens e em preparação.\n* **Para envio:** pedidos que estão aguardando o envio.\n* **Entregue:** pedidos que foram entregues ao cliente, seja por retirada em loja ou entregue pela transportadora.\n* **Cancelado:** pedidos cancelados.\n* **Rejeitado:** pedidos rejeitados.\n\nVocê também pode acessar informações mais detalhadas sobre cada pedido clicando no respectivo pedido na tabela.\n\n![pick-and-pack-pedidos-2-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack-pedidos_2.png)\n\nAo selecionar o pedido desejado, você terá acesso às seguintes informações:\n\n* **Item(ns):** lista de itens que compõem o pedido. É possível buscar por um item digitando o SKU ID ou nome do item na barra de busca. Além disso, é possível clicar no item para acessar informações mais detalhadas sobre ele.\n* **Observações do pedido:** observações adicionadas pelo lojista.\n* **Informações do envio:** informações sobre o envio do pedido, incluindo o status do envio. \n* **Informações de pagamento:** informações sobre o pagamento realizado no pedido.\n* **Informações adicionais:** informações adicionais do pedido.\n* **Logs:** linha do tempo com o histórico de atualizações do pedido.\n\n## Buscar pedido\n\nVocê pode buscar um pedido utilizando a barra de busca. Para isso, digite o ID do pedido na barra de busca, por exemplo `SLR-1341470502250-01`. \n\n## Filtrar pedido\n\nVocê pode refinar a busca e a visualização dos pedidos, selecionando a opção **Filtrar**. Filtre os pedidos utilizando as seguintes opções:  \n\n* **Data de criação:** selecione a data de criação do pedido.\n* **Data de entrega:** selecione a data de criação do pedido.\n* **Categorias:** selecione a categoria que os itens do pedido estão contidos.\n* **Meios de pagamento:** selecione o meio de pagamento utilizado no pedido.\n* **Estratégia de envio:** selecione a estratégia de envio utilizada no pedido.\n* **Tipo de envio:** selecione o tipo de envio utilizado no pedido.\n\nClique em `Limpar tudo` para remover os filtros selecionados.\n\n## Exportar pedidos\n\nVocê pode exportar os pedidos seguindo os passos abaixo:\n\n1. Clique em `Exportar`.\n2. Selecione os dados que deseja exportar: `Relatório de pacotes` ou `Orders Reports`.\n    * No caso de `Relatório de pacotes`, você deve selecionar o período que deseja exportar, o tipo e o método de envio.\n  ![pick-and-pack-pedidos-3-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack-pedidos_3.png)\n3. Clique em `Exportar`."}