{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"vtex-pick-and-pack-faq","locale":"pt","slug":"vtex-pick-and-pack-faq","path":"docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack-faq.md","branch":"main","content":"Este guia tem como objetivo responder as perguntas mais frequentes sobre o VTEX Pick and Pack.\n\n- [Configuração Geral](#configuracao-geral)\n  - [Todos os pedidos da sua loja passarão pelo VTEX Pick and Pack?](#todos-os-pedidos-da-sua-loja-passarao-pelo-vtex-pick-and-pack)\n  - [Os separadores irão lidar com um pedido por vez ou com vários pedidos simultaneamente?](#os-separadores-irao-lidar-com-um-pedido-por-vez-ou-com-varios-pedidos-simultaneamente)\n- [Configuração de separação](#configuracao-separacao)\n  - [O separador poderá alterar o pedido durante a separação?](#o-separador-podera-alterar-o-pedido-durante-a-separacao)\n  - [Se o separador puder adicionar, substituir ou remover itens, essas ações precisarão de aprovação de um administrador?](#se-o-separador-puder-adicionar-substituir-ou-remover-itens-essas-acoes-precisarao-de-aprovacao-de-um-administrador)\n  - [Se forem permitidas alterações nos pedidos, haverá um limite para o número de alterações que podem ser feitas?](#se-forem-permitidas-alteracoes-nos-pedidos-havera-um-limite-para-o-numero-de-alteracoes-que-podem-ser-feitas)\n  - [Como o separador localiza os itens para a separação?](#como-o-separador-localiza-os-itens-para-a-separacao)\n- [Configuração de empacotamento](#configuracao-de-empacotamento)\n  - [Quais são os tamanhos e tipos de embalagens que podem ser utilizados?](#quais-sao-os-tamanhos-e-tipos-de-embalagens-que-podem-ser-utilizados)\n\n## Configuração Geral\n\n### Todos os pedidos da sua loja passarão pelo VTEX Pick and Pack?\n\nA integração das funcionalidades do VTEX Pick and Pack com os pedidos da loja não é automática. É necessário definir, por meio de filtros, quais características estarão presentes nos pedidos que serão atendidos pelo VTEX Pick and Pack. Para isso, siga os seguintes passos:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Geral` na aba **Pedidos**.\n3. Preencha os [filtros](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#pedidos) da página **Geral**.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n## Os separadores irão lidar com um pedido por vez ou com vários pedidos simultaneamente?\n\nÉ possível definir se o fluxo da ordem de serviço será realizado como um pedido de cada vez ou múltiplos pedidos. Para configurar como será o manuseio de pedidos, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Geral` na aba **Ordens de Serviço**.\n3. Na sessão **Manuseio de pedidos**, escolha a opção que deseja configurar:\n   * **Pedido único** - manuseio de pedido individual.\n   * **Pedido múltiplo** - simplifica o processo de lidar com múltiplos pedidos ao mesmo tempo, tornando-o mais eficiente e conveniente.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n## Configuração de separação\n\n### O separador poderá alterar o pedido durante a separação?\n\nO separador pode adicionar, substituir e rejeitar itens no pedido, além de poder aumentar a quantidade ou ajustar o preço de um item. Contudo, é necessário ativar permissões para habilitar o separador de realizar essas ações. Para configurar as permissões, siga os seguintes passos:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Separação` na aba **Ordens de Serviço**.\n3. Na aba **[Separação](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#separacao)**, selecione as ações que o separador poderá executar:\n   * Permitir observações nos itens\n   * Solicitar confirmação para separar itens\n   * Permitir adicionar itens\n   * Permitir substituição de itens\n   * Permitir recusar itens\n   * Permitir alterações no preço dos itens\n   * Permitir alterações na quantidade dos itens\n4. Clique em `Salvar`.\n\n## Se o separador puder adicionar, substituir ou remover itens, essas ações precisarão de aprovação de um administrador?\n\nA aprovação de um administrador não é obrigatória durante a alteração de um pedido, porém, pode ser habilitada. Para isso, siga os seguintes passos:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Separação` na aba **Ordens de Serviço**.\n3. Na aba **[Separação](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#separacao)**, habilite a opção **Ativar fluxo de aprovações**.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n### Se forem permitidas alterações nos pedidos, haverá um limite para o número de alterações que podem ser feitas?\n\nÉ possível definir um número limite de alterações de preço e quantidade de itens em um pedido. Para isso, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Separação` na aba **Ordens de Serviço**.\n3. Na aba **[Separação](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#separacao)**, defina o limite de alterações na opção **Número máximo de alterações no pedido**.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n### Como o separador localiza os itens para a separação?\n\nA localização de itens refere-se à especificação onde cada item está armazenado no estoque, facilitando e simplificando o processo de separação. Para habilitar a localização dos itens, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Geral` na aba **Itens**.\n3. Habilite a opção **Ativar localização do item**.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n## Configuração de empacotamento\n\n### Quais são os tamanhos e tipos de embalagens que podem ser utilizados?\n\nOs tipos e tamanhos de embalagens utilizados pela loja devem ser cadastrados no Pick and Pack. Para adicionar uma embalagem, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack > Configurações** ou digite **Configurações** na barra de busca no topo da página.\n2. Clique em `Empacotamento` na aba **Ordens de Serviço**.\n3. Na aba **[Empacotamento](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#empacotamento)**, clique na aba **Envelopes**.\n4. Clique no botão `Criar` e preencha o formulário com as informações da embalagem.\n5. Clique em `Salvar`."}