{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"vtex-pick-and-pack","locale":"pt","slug":"vtex-pick-and-pack","path":"docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Caso tenha interesse em adotar essa funcionalidade no seu negócio, preencha nosso [formulário](https://vtex.com/pt-br/contato/) apontando no campo `Comentários` o nome do produto desejado.\n\n**VTEX Pick and Pack** é a solução que permite aos comerciantes gerenciar a coleta, o empacotamento e a entrega de pedidos a partir de lojas físicas e estoques para endereços de clientes ou [pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada). Todo o gerenciamento é feito em um só lugar, gerando maior controle e visibilidade para os comerciantes em todo o processo de fulfillment.\n\n## Funcionalidades\n\nVeja algumas das funcionalidades do **VTEX Pick and Pack**:\n\n* O **entregador**, responsável pela separação de itens pedido, recebe uma notificação em seu próprio dispositivo para iniciar o processo de coleta, sem ter acesso ao Admin da loja.\n* O **comerciante** pode configurar os pacotes e imprimir as etiquetas com códigos de barras, permitindo que o entregador digitalize os códigos de barras e evite problemas de coleta.\n* O **comerciante** pode habilitar a comunicação entre o entregador e o cliente para resolver cenários de substituição, recusa ou adição de itens.\n* O **comerciante** pode gerenciar a agenda do entregador durante o processo de envio, e o rastreamento do pedido ocorre em tempo real.\n* A rota do **motorista** é otimizada e compatível com o Google Maps e Waze.\n* O **motorista** pode fazer o upload de comprovantes de entrega dos pedidos, com observações, assinaturas e fotos. \n\nCom o **VTEX Pick and Pack**, os comerciantes também podem obter dados e análises sobre o processo de fulfillment, adotando uma abordagem orientada a dados para melhorar o desempenho dos entregadores, otimizar as distribuições em lojas físicas e estoques e aumentar a eficiência logística em geral.\n\n## Fulfillment, Last Mile e aplicativos móveis \n\nO **VTEX Pick and Pack** é uma solução composta por:\n\n* **[Fulfillment](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-fulfillment):** aplicativo do Admin que permite a comunicação entre o entregador e o operador da loja. Os entregadores podem escanear itens usando seus dispositivos móveis e, se os operadores da loja permitirem, podem gerenciar alterações nos pedidos, como substituir, remover e adicionar itens. Os entregadores podem receber permissão para se comunicar com os clientes através de seus próprios dispositivos, sem acesso ao Admin da loja.\n* **[Last Mile](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-last-mile):** aplicativo do Admin para o operador da loja instruir os entregadores sobre a coleta e entrega dos pedidos no endereço dos clientes ou nos pontos de retirada. Inclui a otimização de rotas e comprovação de coleta e entrega, ou seja, o entregador pode fazer o upload de uma assinatura do cliente, uma foto ou uma observação que confirme que a entrega foi feita. \n* **Aplicativos móveis:** aplicativos para dispositivos móveis destinados exclusivamente para entregadores, para que eles possam realizar suas atividades sem acessar o Admin da loja.\n\n> ℹ️ Os apps de **Fulfillment** e **Last Mile** para entregadores e motoristas estão disponíveis apenas para dispositivos Android."}