{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"vtex-pick-and-pack","locale":"pt","slug":"vtex-pick-and-pack","path":"docs/pt/tutorials/envio/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack.md","branch":"main","content":"> ℹ️ O **VTEX Pick and Pack** não aparece disponível no Admin VTEX por padrão. Para ativar a solução na sua loja, solicite a habilitação ao time de Product Support da VTEX.\n\n**VTEX Pick and Pack** é a solução que permite aos lojistas gerenciar a separação, o empacotamento e a entrega de pedidos a partir de lojas físicas e estoques para endereços de clientes ou [pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada). Todo o gerenciamento é feito em um só lugar, gerando maior controle e visibilidade para os lojistas em todo o processo de fulfillment.\n\n## Funcionalidades\n\nVeja algumas das funcionalidades do **VTEX Pick and Pack**:\n\n* O separador, responsável pela separação dos itens do pedido, pode ler códigos de barras no aplicativo móvel para alterar pedidos durante a separação, sem ter acesso ao Admin da loja.\n* O lojista pode:\n\n    - Configurar pacotes e etiquetas com códigos de barras. A impressão das etiquetas dos pacotes é feita pelo separador no aplicativo móvel.\n    - Habilitar a comunicação entre o separador e o cliente para resolver cenários de substituição, recusa ou adição de itens.\n    - Acompanhar o status das entregas no Admin, a partir da integração com as transportadoras responsáveis pelo envio.\n    - Gerenciar o fluxo de retirada em loja dos pedidos.\n\nCom o **VTEX Pick and Pack**, os lojistas também podem obter dados e análises sobre o processo de fulfillment, adotando uma abordagem orientada a dados para melhorar o desempenho dos separadores, otimizar as distribuições em lojas físicas e estoques e aumentar a eficiência logística em geral.\n\n## Páginas do VTEX Pick and Pack\n\nNo Admin VTEX, acesse **Envio > Pick and Pack**. A solução é composta pelas seguintes páginas, cada uma com documentação própria:\n\n* **[Pedidos](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-pedidos):** consulta, busca e filtro dos pedidos processados pela solução.\n* **[Ordens de serviço](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-ordens-de-servico):** criação e acompanhamento das ordens de serviço que agrupam os pedidos para separação.\n* **[Insights](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-insights):** indicadores de tempo de processamento e de desempenho da operação de fulfillment.\n* **[Configurações](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes):** configurações de pedidos, ordens de serviço, itens, automação, usuários e integrações.\n* **[Last Mile](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-last-mile):** acompanhamento das entregas no Admin, com integração às transportadoras para retorno de status dos envios e suporte ao fluxo de retirada em loja.\n\n> ⚠️ O aplicativo móvel do **Last Mile**, destinado aos entregadores, foi descontinuado em 2024. O Last Mile permanece disponível apenas no Admin VTEX.\n\nAlém das páginas do Admin, a solução conta com o **[aplicativo móvel](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-mobile)**, destinado exclusivamente aos separadores, para que eles possam realizar suas atividades sem acessar o Admin da loja.\n\n> ℹ️ O aplicativo móvel do **VTEX Pick and Pack** está disponível apenas para dispositivos Android.\n\n## Saiba mais\n\n* [VTEX Pick and Pack: FAQ](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-faq)\n* [Fluxo e status de pedidos](/pt/docs/tutorials/fluxo-e-status-de-pedidos)"}