{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"visao-geral-vtex-cx-platform","locale":"pt","slug":"visao-geral-vtex-cx-platform","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/visão-geral-vtex-cx-platform/visao-geral-vtex-cx-platform.md","branch":"main","content":"O VTEX CX Platform é uma ferramenta de criação de chatbots inteligentes. Com ele, você pode criar toda interação que os agentes de inteligência artifical (IA) terão com seus usuários.\n\nCriamos este tutorial para ajudar você a navegar pela plataforma. Este artigo está dividido nas seguintes seções:\n\n- [Cadastro e login](#cadastro-e-login)\n- [Perfil](#perfil)\n- [Sistema de permissões](#sistema-de-permissões)\n- [Criação de projeto](#criação-de-projeto)\n- [Alteração do idioma da plataforma](#alteração-do-idioma-da-plataforma)\n- [Autenticação de dois fatores](#autenticação-de-dois-fatores)\n\n## Cadastro e login\n\nAo acessar a plataforma, você verá uma tela semelhante a esta\n\nNela teremos um botão para login (1), e um campo para cadastro grátis (2).\n\n1) Caso você já tenha uma conta cadastrada basta adicionar seu email (x), sua senha (x) e clicar no botão \"entrar\". Se você tiver esquecido sua senha, basta clicar em \"esqueceu a senha?\" e um email será enviado para que você possa redefinir sua senha.\n\n2) Se você nunca se cadastrou no VTEX CX Platform, clique no botão Cadastre-se grátis ou escolha o provedor do seu email, você será redirecionado para a seguinte página:\n\n- Preencha com seu email\n- Crie uma senha\n\nSe realizou o passo anterior ou recebeu um convite para uma Organização, mas não possui cadastro na Plataforma, a seguinte tela se abrirá e deverá preencher conforme os campos.\n\nApós preencher os campos clique em avançar.\n\n### Preenchendo os dados de organização e projeto\n\n> **Note:** Se a sua Organização já existe e você está sendo convidado para ela, preencha os campos com nomes fictícios apenas para se registrar na Plataforma. Não é necessário utilizar os nomes reais da empresa.\n\nApós preencher os campos clique em avançar.\n\nEscolha entre criar **um agente personalizado** ou **usar um template.** Para começar sua experiência criando um agente personalizado basta preencher os campos:\n\n1. Nome do agente;\n2. Objetivo;\n3. Conteúdo (Opcional). Esse conteúdo também poderá ser implementado em outra fase.\n\n> **Note:** **Defina claramente o objetivo principal do seu agente ao interagir com os clientes.** Por exemplo: \"Auxiliar os clientes a encontrar produtos adequados às suas necessidades\" ou \"Fornecer suporte técnico\". Isso orientará as conversas de forma direta e assertiva.\n\n> **Note:** **Adicionando uma base de conteúdo,** você capacita seu agente inteligente a responder eficazmente aos usuários. Importe informações essenciais facilmente arrastando e soltando arquivos, com o texto sendo automaticamente integrado. Além disso, você pode adicionar conteúdos diretamente de sites ou copiar e colar o que desejar na base.\n\nOs **templates são fluxos prontos** com finalidades específicas, eles são divididos em três categorias: suporte, integrações e vendas. Ao clicar em alguns dos cards referentes à categoria de template você irá visualizar um pop-up que detalha seu uso de forma geral.\n\n> **Note:** Se optar por escolher um dos templates, clique na aba e escolha um dentre os que temos à disposição.\n\nClique em concluir para seguir adiante.\n\n## Perfil\n\nA seção Perfil permite que você gerencie sua conta e visualize todas as suas inteligências.\n\n### Editar perfil\n\nPara acessar a página de Perfil, vá para a página inicial e clique no ícone do lado superior direito da tela.\n\nClicando no ícone à esquerda clique em Seu perfil, nessa sessão pode editar seu nome, sobrenome e o contato da sua conta, além de poder, trocar a senha, caso necessário. Poderá também colocar uma imagem para o seu perfil. Digite as alterações e clique em salvar alterações que as informações serão atualizadas.\n\nComplete os campos para salvar os dados que serão atualizados, imagem demonstrativa não contém o contato completo para respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados.\n\n### Trocar senha\n\nPara trocar a senha da sua conta no VTEX CX Platform, siga os passos abaixo:\n\n1. Acesse a página de Perfil\n2. Clique em Nova senha\n3. Digite sua nova senha, depois confirme.\n\n### Resetar senha\n\nPara resetar sua senha, siga os passos abaixo:\n\n1. Acesse página inicial > Esqueci a senha.\n2. Digite seu email.\n3. Você receberá um email com um link. Clique nesse link e preencha sua nova senha.\n4. Clique em `Confirmar`.\n\n## Sistema de permissões\n\nDentro do VTEX CX Platform você é capaz de gerenciar diferentes permissões para cada usuário, divididas em dois grupos:\n\n- [Permissões da organização](#permissões-da-organização)\n- [Permissões do projeto](#permissões-do-projeto)\n\n### Permissões da organização\n\nEssas permissões podem ser adicionadas na etapa de criação da ORG ou a qualquer momento pelo ícone localizado no canto superior direito dentro da ORG. **As permissões da ORG se aplicarão a todos os projetos dentro dela.**\n\nAtualmente, existem 3 tipos de permissões:\n\n- **Administrador:** Possui acesso completo à plataforma e tem permissão para adicionar novos membros.\n- **Financeiro:** Possui acesso somente à área de faturamento.\n- **Contribuidor:** Permissão para criar novos projetos e editar conteúdo.\n\n### Permissões do projeto\n\nTambém é possível adicionar permissão somente a um projeto específico e não necessariamente a ORG inteira. Para acessar as opções, basta clicar na opção \"**gerenciar membros**\" localizada na parte superior direita do projeto específico:\n\nUma nova tela se abrirá, mostrando todos os colaboradores do projeto. Aqui você pode adicionar, remover e alterar permissões individualmente de todos os membros do projeto.\n\nNo total temos 4 permissões, divididas em 2 grupos:\n\n#### Permissões Gerais do Projeto\n\n- **Moderador:** Gerencia membros do projeto e administra o projeto.\n- **Contribuidor:** Consegue editar o projeto\n- **Visualizador:** Consegue apenas visualizar o projeto\n\n#### Permissões do Live Desk\n\n- **Live Desk:** Realiza atendimentos no Live Desk\n\n## Criação de projeto\n\nNa etapa de cadastro e login, você já criou sua primeira organização e projeto. Para criar uma nova organização, basta clicar em `Adicionar Organização`.\n\nNessa etapa, você deve inserir as seguintes informações:\n\n1. Nome da Organização: Esse será o nome que aparecerá na tela inicial.\n2. Descrição: Uma breve descrição da sua equipe e atividades.\n3. Nome do projeto: O nome que você atribuirá ao seu projeto para diferenciá-lo e organizá-lo.\n\nApós preencher os campos acima, clique em `Avançar` e siga para próxima etapa para criação do seu projeto. Você pode escolher entre criar um agente personalizado ou usar um template.\n\nPara começar criando um agente, preencha os campos abaixo:\n\n1. Nome do agente.\n2. Objetivo.\n3. Conteúdo (Opcional).\n\nDefina claramente o objetivo principal do seu agente ao interagir com os clientes. Por exemplo: \"Auxiliar os clientes a encontrar produtos adequados às suas necessidades\" ou \"Fornecer suporte técnico\". Isso orientará as conversas de forma direta e assertiva.\n\nAdicionando uma base de conteúdo, você capacita seu agente inteligente a responder eficazmente aos usuários. Importe informações essenciais facilmente arrastando e soltando arquivos, com o texto sendo automaticamente integrado. Além disso, você pode adicionar conteúdos diretamente de sites ou copiar e colar o que desejar na base.\n\nOs templates são fluxos prontoscom finalidades específicas, eles são divididos em três categorias: suporte, integrações e vendas. Ao clicar em alguns dos cards referentes à categoria de template você irá visualizar um pop-up que detalha seu uso de forma geral.\n\nEscolha entre criar um agente personalizada ou criar um template para concluir a última etapa do seu projeto. A Dóris irá aparecer na sua tela, sinalizando que seu projeto foi criado com sucesso.\n\nApós seguir os passos para criação de organização e projeto você pode começar incluir sua equipe configurando as permissões.\n\nAs pessoas adicionadas a Org terão acesso a todos os projetos criados dentro dela.\n\nPara saber mais sobre o sistema de permissões, veja a seção de [Permissões](#sistema-de-permissões).\n\nAdicione membros a sua organização clicando no menu dropdown e depois em Gerenciar membros.\n\nInsira o e-mail da pessoa que deseja convidar, escolha a Permissão(2) e clique em Adicionar (3).\n\nOs membros que forem adicionados receberão um e-mail de convite para entrar na organização.\n\n## Alteração do idioma da plataforma\n\nPara alterar o idioma, siga os passos abaixo:\n\n1. Clique no botão de com seu nome de usuário do lado superior direito na tela.\n2. Escolha entre as opções de idioma: EN (inglês), PT-BR (português brasileiro) e ES (espanhol).\n\n> ℹ️ Talvez seja necessário reiniciar o navegador ou sair e entrar novamente no sistema.\n\n## Autenticação de dois fatores\n\nPara habilitar a autenticação de dois fatores na sua conta, siga os passos abaixo:\n\n1. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito.\n2. Em seguida, clique em `Perfil`.\n3. Selecione a seção de **Privacidade e segurança**.\n4. Ative o botão `Habilitar autenticação`.\n5. Clique em `Salvar alterações`.\n\nApós salvar a autenticação, você será deslogado da plataforma automaticamente.\n\nAo tentar realizar o login novamente, será solicitado que você siga os seguintes passos:\n\n- Abrir o aplicativo e escaneie o código QR code mostrado na tela.\n- Digitar o código de uso único fornecido pelo aplicativo.\n- Salvar para concluir a configuração da autenticação.\n\nO login precisará do código de verificação mostrado no aplicativo da Microsoft Authenticator.\n\n## Solicitar autenticação em sua organização\n\nPara que os projetos e dados da sua organização tenham uma camada a mais de segurança, você pode habilitar para que somente usuários que possuem a Autenticação de Dois Fatores habilitada entrem na org. Para isso, clique no ícone localizado no canto direito no card da organização e selecione a opção \"\"configurações\"\".\n\nDentro de configurações, clique na aba **Segurança**, habilite a autenticação e salve."}