{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado","locale":"pt","slug":"verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado","path":"docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado.md","branch":"main","content":"Você pode verificar como o prazo de entrega de um pedido foi calculado por meio da __Simulação de envio__, no módulo __Envio__.\n\n### Exemplo\n\nDigamos que você deseja saber quais foram os critérios que a plataforma usou para calcular o tempo de entrega do pedido de ID `930221070506-01`, realizado em 06 de Maio.\n\nEm primeiro lugar, vamos entrar no módulo __Todos os pedidos__ para ver o pedido.\n\n![2019-06-05 13 51 56-Todos os pedidos](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_1.png) \n\n>No canto superior direito, você vê a __data em que o pedido foi realizado__ (6 MAI 2019).\n>E na seção de Itens a Faturar em baixo, você vê o __prazo de entrega do pedido__ (22 MAI 2019).\n\nAgora vamos entrar no módulo __Envio__ e simular o frete desse pedido.\n\nPara isso, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Simulação de Envio**, ou digite *Simulação de Envio* na barra de busca no topo da página.  \n2. Insira o nome ou o ID de cada SKU que estava no carrinho do pedido que você deseja investigar, incluindo a quantidade de cada um deles.![2019-06-05 14 07 20-Simulador de envio](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_2.png)\n3. Insira o CEP do pedido.\n4. Clique em __Simular frete__.\n\nNo exemplo abaixo, note que 4 transportadoras foram consideradas, e 12 foram desconsideradas.\n\n![2](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_3.png)\n\nConsultando mais uma vez a tela de detalhes do pedido, vemos que o tipo de entrega escolhido pelo cliente para esse pedido foi o __Expressa__, e que a transportadora escolhida pela plataforma para realizar esse pedido foi a __Expressa & CO__.\n\n![3](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_4.png)\n\nPortanto, voltando à simulação de frete, no módulo Envio, concluímos que a primeira opção foi a escolhida nesse pedido - e que, portanto, o prazo de entrega total do pedido foi de 12 dias.\n\n![4](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_5.png)\n\nAgora basta clicar em __detalhar__ para ver os tempos de custo que foram usados no cálculo desse prazo de entrega.\n\n![5](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/verificar-como-o-prazo-de-entrega-de-um-pedido-foi-calculado_6.png)\n\nCada um dos três tempos de custo corresponde ao que foi definido para as três etapas da rota de logística: estoque, doca e transportadora.\n\n### Artigos relacionados\n\n- [Como é calculado o prazo de entrega do pedido](/pt/docs/tutorials/como-e-calculado-o-prazo-de-entrega-do-pedido)"}