{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"utilizando-disparo-ativo-de-fluxos","locale":"pt","slug":"utilizando-disparo-ativo-de-fluxos","path":"docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos.md","branch":"main","content":"O disparo ativo de fluxos permite que um agente envie um fluxo para um ou mais contatos e para grupos de contatos, possibilitando também iniciar uma conversa com os contatos desejados através dos modelos de mensagens do Whatsapp.\n\nNesse artigo trataremos um pouco sobre:\n\n- [Habilitando um fluxo existente para envio no chats](#habilitando-um-fluxo-existente-para-envio-no-chats)\n- [Criando um fluxo que envie um modelo de mensagem](#criando-um-fluxo-que-envie-um-modelo-de-mensagem)\n- [Ativando a função de disparo de fluxos em configuração de chats](#ativando-a-função-de-disparo-de-fluxos-em-configurações-de-chats)\n- [Disparando um fluxo de chats](#disparando-um-fluxo-no-chats)\n\n#### Habilitando um fluxo existente para envio no chats\n\nQualquer fluxo já existente pode ser disparado através do chats, para isso basta acessar **Fluxos;**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_1.png)\n\nEm seguida selecione o fluxo desejado e clique no botão **rótulo**:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_2.png)\n\nPara que o fluxo fique disponível em chats precisa ter um rótulo de nome **“chats”**, caso não esteja disponível crie um novo rótulo de nome **“chats”** como no exemplo:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_3.png)\n\nAo clicar em **criar**, seu fluxo ficará automaticamente com o rótulo criado e estará disponível para ser usado em chats.\n\n### Criando um fluxo que envie um modelo de mensagem\n\nA criação do fluxo é reservada para usuários gestores, ou seja, apenas usuários com permissão de administrador, moderador e colaborador é que podem criar os fluxos.\n\nPara enviar modelos de mensagens é necessário que os mesmos já tenham sido cadastrados e aprovados pelo Whatsapp, veja [este artigo](https://help.vtex.com/pt/docs/tutorials/whatsapp-como-criar-template-messages) caso haja dúvidas.\n\nAcesse seu projeto, em seguida o módulo de **Fluxos**:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_4.png)\n\nClique no botão **Criar fluxo:**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_5.png)\n\nEm seguida informe os dados sobre seu fluxo:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_6.png)\n\nInsira os cards de acordo com as ações que desejar no seu fluxo, para que o fluxo seja de envio de modelo de mensagens, selecione o card do tipo enviar mensagem e clique em **whatsapp.**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_7.png)\n\nSeus modelos cadastrados devem aparecer, selecione o desejado e insira a variável caso houver, clique em ok e finalize seu fluxo.\n\n### Ativando a função de disparo de fluxos em configurações de chats\n\nPara que a função de disparo de fluxos esteja disponível aos agentes, primeiro é necessário habilitar a mesma em configurações, no setor desejado.\n\nAcesse **configurações \\> Chats \\> Abrir**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_8.png)\n\nNa primeira tela do setor será possível ver o botão de ativar o disparo de fluxos, ele estará desativado, **ative** e clique em **salvar.**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_9.png)\n\n### Disparando um fluxo no chats\n\nAcesse o Chats\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_10.png)\n\nNa tela de chats clique no**botão** abaixo de preferências, como no exemplo:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_11.png)\n\nSelecione os contatos desejados e clique em continuar:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_12.png)\n\nSelecione o fluxo desejado, em seguida clique no botão de enviar:\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/chats/utilizando-disparo-ativo-de-fluxos_13.png)\n\nPronto! Os contatos que receberam os fluxos irão aparecer em uma lista em espera, assim que o contato responder será possível iniciar o chat normalmente com o contato."}