{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transferencia-de-propriedade-da-loja","locale":"pt","slug":"transferencia-de-propriedade-da-loja","path":"docs/pt/tutorials/gerenciamento-da-conta/usuários/transferencia-de-propriedade-da-loja.md","branch":"main","content":"Cada conta VTEX tem apenas um [usuário Titular](/pt/docs/tutorials/o-que-e-o-usuario-titular) – o único a quem é dado acesso total a todas as seções do Admin, incluindo ações importantes de manutenção e autorização. Por padrão, este perfil de acesso é atribuído a um usuário especificado em contrato, geralmente a pessoa que supervisiona as operações de comércio digital no dia a dia.\n\nO usuário Titular atual pode transferir esta responsabilidade para quem desejar através da página de [Gerenciamento de titulares](#gerenciamento-de-titulares), seguindo as [etapas do fluxo de transferência de propriedade](#transferir-a-propriedade-da-conta).\n\nO usuário Titular atual também pode verificar o histórico de atividades relacionadas a todas as transferências de propriedade da loja que foram feitas desde a criação da conta VTEX.\n\nSe ele não estiver disponível, um representante legal da empresa poderá preencher um formulário para solicitar uma transferência manual de propriedade da loja em [circunstâncias excepcionais](#circunstancias-excepcionais).\n\n## Gerenciamento de titulares\n\nA página de **Configurações da conta** permite identificar o usuário titular atual, transferir a propriedade da loja e visualizar o histórico de atividades associado às ações do usuário Titular. Para acessá-la, na barra superior do Admin VTEX, clique no **avatar do seu perfil**, marcado pela inicial do seu email, e depois em **Configurações da conta** > **Conta**.\n\n### Transferir a propriedade da conta\n\nAntes de começar, certifique-se de que o usuário a quem será concedido o perfil de acesso de Titular já tem acesso à conta. Se ele não tiver, você deve [criar um novo usuário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-usuarios-administrativos#creating-a-new-user) para ele antes de prosseguir.\n\nPara transferir a propriedade da loja, siga estes passos:\n\n1. Na barra superior do Admin VTEX, clique no **avatar do seu perfil**, marcado pela inicial do seu email.\n2. Clique em **Configurações da conta** > **Conta.**\n3. Na seção __Titular__, clique em `Gerenciamento de titulares`.\n4. Clique em `Transferir assim mesmo`.\n5. Preencha o endereço de email do novo usuário Titular e clique em `Próximo`.\n6. Leia os termos e marque seu consentimento, clicando na caixa de seleção.\n7. Clique em `Enviar convite`.\n\nUm email será enviado para o novo usuário Titular e expirará em 72 horas. O usuário Titular atual pode cancelar clicando em `Cancelar convite` ou reenviar o convite clicando em `Reenviar email` enquanto estiver aguardando a confirmação.\n\n### Aceitar convite\n\nPara aceitar o convite, o novo usuário Titular precisa seguir estes passos:\n\n1. Abra o email que foi enviado para sua caixa de entrada e clique em `Ver convite`.\n2. Faça login no Admin VTEX com a conta associada ao convite.\n3. Leia os termos e marque seu consentimento, clicando na caixa de seleção.\n4. Clique em `Aceitar Convite`.\n\nCom isso, a transferência de propriedade será concluída, e não será mais possível cancelar o convite. Caso haja algum problema, você pode solicitar assistência para reverter ou modificar a transferência sob [circunstâncias excepcionais](#circunstancias-excepcionais).\n\n## Acessar histórico de mudanças de propriedade da loja\n\nO usuário Titular é responsável por ações importantes de manutenção e autorização, por isso erros cometidos por este perfil de acesso podem ter consequências drásticas. Portanto, é essencial acompanhar as mudanças relacionadas a este perfil de acesso. Para monitorar e auditar as transferências de propriedade da conta, você pode acessar o histórico de atividades clicando no botão `Histórico de atividades` na página Gerenciamento de Titular.\n\nTodos os eventos relacionados à transferência de propriedade da conta são registrados no histórico de atividades com a data em que ocorreram e o usuário associado ao evento.\n\n> ℹ️ Você também pode auditar diversas ações dos usuários da sua conta com o módulo [Audit](/pt/docs/tutorials/audit).\n\n## Circunstâncias excepcionais\n\nSe o usuário Titular não estiver disponível para realizar a transferência de propriedade pelo Admin VTEX, um representante legal da empresa poderá preencher um formulário para solicitar uma transferência manual de propriedade da loja. Confira a seguir o passo a passo para cada região.\n\n### Brasil\n\nPara mudar o usuário Titular, entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo [Suporte](https://supporticket.vtex.com/support) selecionando a opção **Comercial** e o tipo de solicitação `Mudança de Usuário Titular`. Será necessário preencher os campos previstos e enviar uma cópia do contrato social.\n\nCaso o representante informado no formulário não esteja presente no contrato social, deve ser encaminhada uma procuração registrada em cartório, informando que o representante no formulário tem autorização para assinar.\n\nCom estas informações, o time de Growth Operations irá realizar um aditivo em contrato, que deverá ser assinado pelo representante legal, onde constará a transferência da responsabilidade sobre o usuário Titular.\n\n### Outros países\n\nPara mudar o usuário Titular, entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo [Suporte](https://supporticket.vtex.com/support) selecionando a opção **Comercial** e o tipo de solicitação `Mudança de Usuário Titular`. Será necessário preencher os campos previstos e enviar uma cópia do contrato social.\n\nCaso o representante informado no formulário não esteja presente no contrato social, deve ser encaminhada uma cópia do contrato social.\n\nCom estas informações, o time de Growth Operations irá realizar um aditivo em contrato, que deverá ser assinado pelo representante legal, onde constará a transferência da responsabilidade sobre o usuário Titular."}