{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"template-de-e-mail-transacional-para-pedido-estornado","locale":"pt","slug":"template-de-e-mail-transacional-para-pedido-estornado","path":"docs/pt/tutorials/central-de-mensagens/templates/template-de-e-mail-transacional-para-pedido-estornado.md","branch":"main","content":"Quando o estorno do valor de um pedido é processado com sucesso, a VTEX envia automaticamente um e-mail para esse cliente, notificando-o de que o pedido de  estorno foi bem-sucedido. Você pode desativar ou customizar o template desse e-mail na [Central de Mensagens da sua loja](/pt/docs/tracks/como-funciona-o-message-center).\n\n## Customização do template\n\nPara fazer isso, entre na Central de Mensagens e busque o template **Order Refund Customer**. Ou então busque-o pela chave do template: `vtexcommerce-order-refunded`. Leia nosso [guia sobre a Central de Mensagens](/pt/docs/tracks/criar-ou-editar-template-de-e-mail-transacional) para aprender a customizar templates de e-mails transacionais.\n\n## Evento de disparo do e-mail\n\nO e-mail de pedido estornado é disparado quando a loja envia uma notificação de Nota Fiscal de devolução. Esse envio acontece por meio da chamada de API [Order Invoice Notification](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#post-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/invoice), com o campo `type` contendo o valor `input`.\n\nNo Admin, esse evento é disparado quando se clica no botão **Fazer devolução de itens**, na tela de detalhes do pedido."}