{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"simulador-de-envio","locale":"pt","slug":"simulador-de-envio","path":"docs/pt/tutorials/envio/simulador-de-envio/simulador-de-envio.md","branch":"main","content":"O **Simulador de envio** está disponível no Admin VTEX para simular e analisar as opções de entrega disponíveis. A simulação verifica as condições de entrega dando ao lojista a capacidade de verificar disponibilidade de itens, formas de entrega, custos e prazos. \n\nO simulador pode ser utilizado também para validar as configurações das **[Estratégia de Envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio)** antes de se habilitar o processo logístico (Estoque, Doca e [Política de Envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio)) considerando:\n\n* **Disponibilidade de um item:** o simulador verifica se o item existe em estoque e se sua entrega é possível (se há transportadoras cadastradas para aquela região, por exemplo). Se pelo menos um dos critérios não for atendido, o simulador entende que o item está indisponível.\n\n* **Disponibilidade de Sellers White Label:** o simulador seleciona o franqueado mais próximo ao endereço de entrega (a configuração logística é calculada através do ambiente do _Seller White Label_, e não no Main Account).\n\n> ⚠️ Pode haver divergência entre o preço final apontado pelo simulador, e o preço real em sua loja, visto que a simulação não leva em consideração: \n\nNesse artigo contém:\n\n* Como [simular o envio](#simular-o-envio);\n* Como entender os [detalhes da simulação](#detalhes-da-simulacao);\n* Motivos de [transportadoras desconsideradas](#transportadoras-desconsideradas).\n\n## Simular o envio\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Estratégia de Envio** ou digite *Estratégia de envio* na barra de busca no topo da página. \n 2. Clique em `Simulador de envio`. \n 3. Preencha o `País`. \n 4. Preencha a `Política Comercial` desejada. \n 5. Selecione o `produto` por nome ou ID. \n 6. Selecione a `quantidade`do SKU. \n 7. Determine o `Preço`. Este campo é aberto, e opcional. \n\n\t> O simulador não leva em consideração o preço cadastrado no módulo Catálogo, portanto, ele não considera possíveis acréscimos nos valores do frete de acordo com o preço do carrinho e promoções de SKUs, o que pode resultar em um custo diferente do valor real do item na sua loja. Para que o simulador realize um cálculo preciso, sugerimos que você insira manualmente o valor final do SKU com as promoções aplicadas. \n\n 8. Clique no ícone `+` para adicionar mais de um produto na simulação. \nSe desejar, pode preencher o box `Simular itens individualmente`. \n\n > Essa funcionalidade é útil quando os itens não tem configurações logísticas compatíveis para que a entrega seja feita pela mesma transportadora. \n\n 9. Digite o **CEP** que deseja realizar a simulação, ou preencha o **Endereço**. \n\n > Para que a simulação seja feita com base nas coordenadas de um **Endereço**, é preciso configurar uma chave de geolocalização do Google. Obtenha essa chave através do [Portal de desenvolvedores do Google.](https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-key) Uma vez com a chave, acesse **Configurações da loja > Envio > Configurações**, ou digite *Envio* na barra de busca no topo da página e selecione *Configurações da loja / Envio*. Preencha o campo **Google Geolocation API** com a chave obtida. \n\n 10. Clique no botão `Simular Frete`.\n\n> ℹ️ No resultado da simulação, as medidas dos itens aparecem em centímetros e gramas, mas o valor real considerado no Checkout são as unidades de medida cadastradas nos [campos de cadastro do produto](/pt/docs/tutorials/adicionar-ou-editar-produto) e do SKU.\n\n## Detalhes da Simulação\n\nA simulação de frete indica todas as possibilidades de envio e disponibilidade dos itens incluídos na simulação e descreve os [detalhes de entrega de um pedido](/pt/docs/tutorials/pagina-de-detalhes-do-pedido), o custo de frete e o tempo de entrega considerando as particularidades abaixo.\n\n* **Transportadoras desconsideradas:** ao realizar a simulação, algumas transportadoras podem estar indisponíveis por não atenderem os critérios da [ Política de Envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) (veja [transportadoras desconsideradas](#transportadoras-desconsideradas) para mais informações).\n* **Compartilhamento de simulação**: é possível o compartilhamento da simulação clicando em `compartilhar a simulação` no canto superior direito da página em. Ao clicar, um link de compartilhamento é copiado para a sua área de transferência. Essa funcionalidade facilita o acionamento da equipe VTEX, ou da sua loja, para resolver problemas em pedidos específicos. Somente quem tem acesso ao ambiente VTEX consegue visualizar o link gerado pelo compartilhamento.\n* **Valor do frete**: para simulações feitas com mais de um SKU, o `valor do frete` é dividido proporcionalmente ao peso de cada SKU no pacote. Por exemplo, considere uma simulação feita com 2 SKUs (um pesando 2kg, e o outro pesando 3kg). Vamos supor que o frete com a transportadora A custa 10 reais ao total. Nesse cenário, o SKU mais leve custará 4 reais, e o mais pesado 6 reais. Para saber mais, confira [Como é feito o rateio de frete](/pt/docs/tutorials/como-e-feito-o-rateio-de-frete).\n* **Dimensões do pacote**: para simulações com SKUs contendo mais de 1 unidade, as `dimensões` descritas ao lado do SKU na página de simulação não mudarão. O sistema levará em consideração que aumentou a dimensão total do pacote.\n\n### Transportadoras Desconsideradas\n\n Os motivos mais comuns que fazem com que uma transportadora não esteja disponível para simulação estão relacionados abaixo juntamente com sua solução. \n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
\n **Motivo**\n \n Solução\n
Peso total do carrinho excedeu o limite da transportadora\n É possível atender ao limite através da divisão de carga. Veja a [ divisão de carga](/pt/docs/tutorials/como-funciona-a-divisao-de-carga) para maiores informações. Confira também se há erro nas [configurações do produto no catálogo](/pt/docs/tracks/produtos-definicao-de-conceito).\n
O peso ou dimensão do item não é suportado pela transportadora.\n Confira as configurações da [planilha de frete](/pt/docs/tutorials/planilha-de-frete) através dos campos ***WeightStart, WeightEnd ***e*** MaxVolume. *** Confira também se há erro nas [configurações do produto no catálogo](/pt/docs/tracks/produtos-definicao-de-conceito).\n
O peso do kit ultrapassou o aceito pela transportadora. \n \n *Obs.: itens que compõem um kit ou promoção não podem ser separados em pacotes diferentes.*\n Confira as configurações da [planilha de frete](/pt/docs/tutorials/planilha-de-frete) através dos campos ***WeightStart ***e ***WeightEnd. ***Confira também se há erro nas [configurações do produto no catálogo](/pt/docs/tracks/produtos-definicao-de-conceito).\n
Opções de agendamento de entrega não disponíveis.\n Confira as configurações das janelas de [entrega agendadas](/pt/docs/tutorials/entrega-agendada) e o horário de funcionamento da [política de envio](https://docs.google.com/document/u/0/d/1xr-jEYEB-0_pYTJ_SZEx38fKvC0jEUrY_MbMyPnVpws/edit). É possível que janelas de entrega agendadas estejam bloqueadas, verifique se as janelas corretas estão ativas.\n
O CEP não é atendido pela transportadora.\n Confira as configurações da [planilha](/pt/docs/tutorials/planilha-de-frete) de frete através dos campos ***ZipCodeStart*** e ***ZipCodeEnd. ***Confira também as [Tarifas de Envio](/pt/docs/tutorials/gerenciar-tarifas-de-envio) no menu de **Envio**.\n
Transportadora foi desconsiderada pelos quesitos de prioridade.\n Os quesitos de prioridade calculados pelo sistema no checkout são:\n
    \n
  • Entrega mais econômica.\n
  • Entrega mais rápida.\n
  • Combinação da melhor custo-benefício e tempo de entrega.\n
    • \n
\n
Transportadora está como **Inativa**\n Confira o cadastro da [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) para verificar se a transportadora está ativa.\n
O preço dos itens não atende às especificações da transportadora.\n Veja as configurações na [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) para o preço limite aceitado.\n
O horário de funcionamento da transportadora não atende o horário de entrega.\n Confira as configurações do [ horário de funcionamento ](/pt/tutorial/horario-de-funcionamento-das-transportadoras--2oGpbInIgdxSWUi3TZjdCS?&utm_source=autocomplete) da [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio).\n
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