{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"regra-de-divergencia-de-valores","locale":"pt","slug":"regra-de-divergencia-de-valores","path":"docs/pt/tutorials/pedidos/configurações-de-gerenciamento-de-pedidos/regra-de-divergencia-de-valores.md","branch":"main","content":"Quando um seller vende em um marketplace, por vezes há uma diferença entre o preço definido nas configurações da VTEX e aquele oferecido pelo marketplace, resultando em pedidos fechados com valores diferentes da expectativa do seller. Essa situação pode ocorrer em qualquer tipo de marketplace: marketplace VTEX, marketplace externo, [conector certificado (parceiro)](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-conector-certificado-parceiro), e [conector nativo](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-conector-nativo-vtex).\n\nPara otimizar o processamento de pedidos com erro de diferença de preço, existe o fluxo de Autorização de pedidos, no qual o seller pode [configurar uma regra de Divergência de valores](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores). No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja > Pedidos > Autorização de pedidos**, ou digite **Autorização de pedidos** na barra de busca no topo da página.\n\n> ⚠️ Uma vez que o seller cria a regra de Divergência de valores, ela passa a valer para todos os marketplaces.\n\nA regra de Divergência de valores é composta de uma ou mais regras de autorização de pedidos. Cada regra de autorização corresponde a um intervalo percentual do preço do pedido, e pode variar de 0% a 100%. É necessário associar uma entre três ações a cada regra de autorização:\n\n- **Autorizar automaticamente:** pedidos com diferença de preço até a porcentagem definida são integrados de forma automática.\n- **Negar automaticamente:** pedidos com diferença de preço até a porcentagem definida são automaticamente recusados e não são integrados.\n- **Criar uma tarefa no VTEX DO para aprovação:** para diferenças de preço dentro do intervalo configurado, o pedido é integrado, mas fica pendente de [autorização manual](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores#autorizar-pedidos-manualmente) por parte de um usuário habilitado.\n\n![price_divergence_rules_PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pedidos/configurações-de-gerenciamento-de-pedidos/regra-de-divergencia-de-valores_1.png)\n\nQuando a [configuração de uma regra de Divergência de valores](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores) não foi feita, pedidos com erro de divergência de preço são aprovados automaticamente. Isso vale para marketplaces VTEX, marketplaces externos e conectores certificados (parceiros), mas não para [conectores nativos](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-conector-nativo-vtex).\n\n> ⚠️ Quando um seller está integrado a um conector nativo, como o Mercado Livre ou a B2W, mas não configurou uma regra de Divergência de valores, pedidos com erro por diferença de preço ficam pendentes até a criação da regra. É possível acompanhá-los no seu Admin VTEX, em **Marketplace > Conexões > Pedidos**.\n\nApós a criação da regra de Divergência de valores, pedidos de integrações com conectores nativos que apresentem diferença de preço passam a ser exibidos na página [Todos os pedidos](/pt/docs/tutorials/todos-os-pedidos).\n\nÉ aconselhável que o seller crie a regra de Divergência de valores antes de configurar a integração com um conector nativo. Descumprir essa recomendação não impede que a integração seja concluída, no entanto, pedidos com divergência de valores ficam represados até que se [configure a regra de Divergência de valores](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores).\n\n## Permissão de usuários\n\nNa VTEX, os [perfis de acesso](/pt/docs/tutorials/perfis-de-acesso) garantem segurança na gestão da sua operação, pois restringem o acesso de colaboradores a ações necessárias dentro da plataforma. Confira quais são as [melhores práticas de segurança para gestão de usuários](/pt/docs/tutorials/boas-praticas-de-gestao-de-acessos-para-lojas).\n\nPara criar uma regra de Divergência de valores, o usuário precisa ter o perfil de acesso Admin Super (_Owner_) ou OMS Full. O mesmo vale para os usuários responsáveis pela [autorização manual](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores#autorizar-pedidos-manualmente) de pedidos com diferença de preço.\n\n## Gerenciamento de pedidos com Divergência de valores\n\nVocê pode acompanhar pedidos integrados a partir da regra de Divergência de valores no Admin VTEX, em **Pedidos > [Todos os pedidos](/pt/docs/tutorials/todos-os-pedidos)**.\n\n> ℹ️ É importante acompanhar regularmente os pedidos no módulo **Pedidos** Caso exijam aprovação manual, os pedidos permanecem pendentes até que um usuário habilitado conceda a autorização necessária.\n\n### Saiba mais\n\n- [Configuração da regra da Divergência de valores](/pt/docs/tutorials/configuracao-da-regra-de-divergencia-de-valores)\n- [Estrutura do Gerenciamento de pedidos](/pt/docs/tutorials/todos-os-pedidos)\n- [Estratégias de marketplace na VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex)"}