{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"redefinir-sua-configuracao-de-aplicativo-de-autenticacao-de-dois-fatores","locale":"pt","slug":"redefinir-sua-configuracao-de-aplicativo-de-autenticacao-de-dois-fatores","path":"docs/pt/tutorials/autenticação/autenticação-de-dois-fatores/redefinir-sua-configuracao-de-aplicativo-de-autenticacao-de-dois-fatores.md","branch":"main","content":"Se você já [habilitou login por autenticação de dois fatores](/pt/docs/tutorials/habilitar-login-por-autenticacao-de-2-fatores), mas cometeu algum erro durante a configuração ou perdeu acesso ao seu aplicativo de autenticação de dois fatores, pode ser que você não consiga acessar a sua conta VTEX.\n\n## Retomar acesso ao Admin VTEX\n\nPara retomar o acesso à sua conta, siga estes passos:\n\n1. Acesse o Admin VTEX para ver a página de login da sua conta.\n2. Preencha seu endereço de email.\n3. Clique em `Continue`.\n4. Clique em  **Esqueci minha senha**.\n5. Você receberá um código de acesso no seu email. Insira o código recebido no campo indicado.\n6. Insira uma nova senha para a sua conta e clique em `Definir nova senha`.\n\n## Alterar configurações de verificação de dois fatores\n\nUma vez que retomou acesso a sua conta como descrito acima, poderá redefinir o aplicativo de verificação de duas etapas com estes passos:\n\n1. Na barra superior do Admin VTEX, clique no avatar do seu perfil, marcado pela inicial do seu email.\n2. Clique em **Configurações do usuário**.\n3. Na seção **Autenticação**, clique na linha **Verificação em duas etapas**.\n4. Selecione **App Google Authenticator**.\n5. Clique em Configurar ou `Alterar`, se já tiver um aplicativo de autenticação configurado.\n6. Caso não tenha o aplicativo __Google Authenticator__ ([App Store](https://itunes.apple.com/br/app/google-authenticator/id388497605?mt=8) / [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=pt_BR)), instale-o no seu dispositivo móvel.\n7. Escaneie o código QR usando o aplicativo Google Authenticator.\n8. Clique em `Próximo`.\n9. Insira o código exibido no aplicativo no campo indicado na página.\n10. Clique em `Confirmar`."}