{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pontos-de-retirada","locale":"pt","slug":"pontos-de-retirada","path":"docs/pt/tutorials/envio/pontos-de-retirada/pontos-de-retirada.md","branch":"main","content":"Pontos de retirada são locais onde clientes retiram seus pedidos. Uma loja disponibiliza os pontos de retirada para que seus clientes tenham a opção de escolher receber seu pedido no seu endereço (entrega) ou retirá-lo em um local determinado (retirada).\n\nHá diferentes possibilidades para o uso de pontos de retirada dependendo da organização e estratégia de negócio da loja, como por exemplo:\n\n* Pontos de retirada que coincidem com o estoque.\n* Lojas físicas que também são pontos de retirada.\n* Locais exclusivos para retirada de pedidos.\n\nEm todos os casos é preciso atentar-se à necessidade (ou não) de transporte entre o [estoque](/pt/docs/tutorials/estoque) e o ponto de retirada. Nesse caso, [configure](#como-configurar) os pontos de retirada com transportadoras que realizam o transporte dos pacotes até o ponto de retirada.\n\n## Como funcionam pontos de retirada\n\nAtualmente a plataforma limita a seleção aos 300 pontos de retirada mais próximos do endereço do cliente, independentemente de os pontos de retirada estarem configurados como ativos ou inativos. Por isso, é possível que pontos de retirada sejam desconsiderados mesmo que satisfaçam o requisito da localização.\n\nÉ possível [configurar a quantidade](#como-configurar-pontos-de-retirada) de pontos de retirada que serão exibidos no checkout para o cliente, sendo que o limite configurado é aplicado por [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio), conforme os exemplos a seguir:\n\n> Exemplo 1: a loja configura o limite de cinco pontos de retirada mostrados no checkout. A política de envio está associada a três pontos de retirada, portanto, somente três opções são mostradas no checkout. \n\n> Exemplo 2: a loja configura o limite de cinco pontos de retirada mostrados no checkout. Existem duas políticas de envio e cada uma está associada a três diferentes pontos de retirada, portanto, seis opções são apresentadas no checkout. Ou seja, mesmo que o limite seja cinco, a regra é aplicada para cada política de envio.\n\nVale ressaltar que:\n\n* Os pontos de retirada que ficam disponíveis para o cliente no checkout dependem da disponibilidade de itens e seu transporte até o ponto de retirada.\n* A VTEX limita a localização a um raio de 50km entre o ponto de retirada e o endereço do cliente.\n* Nos casos em que há transporte entre o [estoque](/pt/docs/tutorials/estoque) e o ponto de retirada, a VTEX também leva em consideração a existência dessa rota para a escolha do ponto de retirada.\n\n> ℹ️ Com pontos de retirada, a VTEX também possibilita que o lojista: