{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedidos-para-entrega","locale":"pt","slug":"pedidos-para-entrega","path":"docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/pedidos-para-entrega.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Essa funcionalidade está em fase Beta, o que significa que estamos trabalhando para aprimorá-la. Em caso de dúvidas, entre em contato com [nosso Suporte](https://support.vtex.com/hc/pt-br/requests). \n\n**Pedidos para entrega** é uma página que permite gerenciar os pedidos que serão preparados na loja para envio ou coleta pelo cliente. Ela apresenta a quantidade de pedidos em cada categoria, além de alertas para pedidos atrasados ou com pendências.\n\n> ℹ️ Essa funcionalidade está disponível apenas para o aplicativo do VTEX Sales App.\n\n**Pedidos para entrega** permite que os vendedores acompanhem as etapas dos pedidos, por meio de informações de pedido e entrega dentro de cada categoria.\n\nVocê pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Você pode clicar em para receber pedidos de outra origem ou gerar um relatório de pedidos.\n\n\n\nAs categorias de etapas do pedido são as seguintes: \n\n- [Preparação](#preparacao)\n- [Entrega em casa](#entrega-em-casa)\n- [Retirada da loja](#retirada-da-loja)\n- [Recusados](#recusados)\n- [Devoluções](#devolucoes)\n- [Entregues](#entregues)\n\n## Preparação\nA etapa **Preparação** exibe os pedidos que estão em fase de preparação, ou seja, todos os pedidos com itens sendo separados, empacotados e faturados. Essa etapa apresenta um prazo a partir do momento que o pedido é sinalizado como faturado.\n\nOs pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.\n\nVocê pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.\n\nCada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- Cronômetro decrescente contando o prazo definido pela operação. Em casos de atraso, será indicado quanto tempo passou para além do prazo e ele será destacado em amarelo.\n- Data e horário de quando o pedido foi recebido.\n- Em casos de atraso da entrega do pedido, é indicado quanto tempo a entrega está atrasada e o pedido será destacado em vermelho.\n- ID do pedido.\n- Status atual do pedido, podendo ser **Pronto para separação**, **Separando**, **Pronto para empacotar**, **Empacotando**, **Pronto para faturar** ou **Faturado**.\n- Tipo de entrega, podendo ser **Retirada na loja** ou **Entrega em casa**.\n- Modalidade de entrega do pedido, como **Expressa** ou **Normal**.\n\n\n\n## Entrega em casa\nA etapa **Entrega em casa** exibe os pedidos que estão em fase de envio para a casa do cliente. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.\n\nVocê pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.\n\nNa aba **Pedidos** são exibidos os pedidos na etapa. Cada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- Data e horário de quando o pedido foi recebido.\n- Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a entrega está atrasada.\n- ID do pedido.\n- Status atual do pedido, podendo ser **Aguardando criação do envio**, **Aguardando transportadora** ou **Coletado pela transportadora**.\n\n\n\nNa aba **Lotes de envio** são exibidas informações de cada envio feito pela loja. São apresentadas as seguintes informações:\n\n- Número de pedidos e de pacotes daquele lote.\n- Número do lote de envio e nome da transportadora.\n- Status atual do envio, podendo ser **Aguardando transportadora**, **Coletado pela transportadora** ou **Concluído**.\n\n\n\nPara criar um novo lote, clique em `Criar lote de envio`.\n\nAo selecionar um lote de envio será exibido uma tela com os detalhes de cada pedido relacionado a ele. Caso a transportadora responsável pelo envio não esteja integrada com a loja, será exibido um alerta, como na imagem abaixo.\n\n\n\nPara confirmar o envio dos pedidos, siga os passos a seguir:\n\n1. Clique em `Confirmar envio`.\n2. Clique em `Confirmar` para confirmar o envio ou `Cancelar` para cancelar a confirmação.\n\nAo clicar em `Outras opções`, você terá as seguintes opções:\n\n- Imprimir etiquetas de envio.\n- Imprimir lista de envio.\n- Adicionar pedidos.\n- Excluir lote de envio.\n\nAo clicar no ícone de um pedido, é possível imprimir etiqueta de envio, imprimir nota fiscal, fazer devolução do pedido e remover deste lote de envio.\n\nClicando em `Informações do envio`, será exibida uma tela com **Status**, **Transportadora**, **Pedidos neste envio** e **Data de criação**.\n\n\n\nCaso a loja não apresente integração com transportadora, será preciso marcar manualmente os pedidos como Entregue quando eles forem entregues ao cliente. Caso exista a integração com a transportadora, os pedidos são marcados como entregues automaticamente.\n\n## Retirada da loja\nA etapa **Retirada em loja** exibe os pedidos que estão em fase de retirada do cliente. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.\n\nVocê pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.\n\nCada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- Previsão de retirada do pedido na loja pelo cliente.\n- Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a retirada do cliente está atrasada.\n- ID do pedido.\n\n\n\n## Recusados\nA etapa **Recusados** exibe os pedidos que foram cancelados pela loja por falta do item no estoque, produto com defeito, entre outros motivos. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.\n\nVocê pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.\n\nCada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- Previsão de retirada do pedido na loja pelo cliente.\n- Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a retirada do cliente ou a entrega está atrasada.\n- ID do pedido.\n- Status atual do pedido, podendo ser **Cancelado** ou **Aguardando análise**.\n- Modalidade de entrega, podendo ser **Retirada na loja** ou **Entrega em casa**.\n\n\n\n## Devoluções\nA etapa **Devoluções** exibe os pedidos que foram devolvidos pelo cliente. Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Cada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- ID do pedido.\n- Data e horário de quando o pedido foi devolvido.\n- Modalidade de entrega, podendo ser **Retirada na loja** ou **Entrega em casa**.\n\n\n\n## Entregues\nA etapa Entregues exibe os pedidos que foram finalizados e entregues ao cliente. Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Cada pedido apresenta as seguintes informações:\n\n- ID do pedido.\n- Tipo de entrega, podendo ser **Retirada na loja** ou **Entrega em casa**.\n- Modalidade de entrega do pedido, como **Expressa** ou **Normal**.\n\n"}