{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-que-e-conta-franquia","locale":"pt","slug":"o-que-e-conta-franquia","path":"docs/pt/tutorials/omnichannel/visão-geral-de-omnichannel/o-que-e-conta-franquia.md","branch":"main","content":"Na plataforma VTEX, você tem a opção de cadastrar lojas físicas, franqueados e representantes da sua rede como contas franquia. Essa é uma forma de expandir sua estratégia de [Comércio Unificado](/pt/docs/tracks/comercio-unificado-101) ou Omnichannel.\n\nA conta franquia é associada a uma conta principal. No caso de uma marca que possui múltiplas lojas físicas, franqueados ou representantes, cada um deles pode ter uma conta franquia vinculada à conta principal da marca. Isso permite que eles entreguem produtos vendidos pelo ecommerce da marca.\n\n![diagrama contas v2](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/omnichannel/visão-geral-de-omnichannel/o-que-e-conta-franquia_1.png)\n\nNeste artigo, você verá:\n\n- [Características da conta franquia](#caracteristicas-da-conta-franquia)\n- [Relação entre conta franquia e Seller White Label](#relacao-entre-conta-franquia-e-seller-white-label)\n- [Configurações da conta franquia](#configuracoes-da-conta-franquia)\n    -  [Preços](#precos)    \n    -  [Pagamentos](#pagamentos)\n- [Solicitar criação de conta franquia](#solicitar-criacao-de-conta-franquia)\n\n## Características da conta franquia\n\nA conta franquia herda o **Catálogo** da conta principal, mas possui **Logística** própria e realiza um **Gerenciamento de pedidos** próprio, para que a loja física possa gerir pedidos e realizar a entrega de produtos.\n\nAlém disso, utilizando a conta franquia, você pode gerenciar preços, meios de pagamento ou pode optar por herdá-los da conta principal. Confira a seção [Configurações da conta franquia](#configuracoes-da-conta-franquia) para entender as possibilidades de uso.\n\nUma conta franquia não possui um site próprio: os consumidores navegam diretamente no site da conta principal, que atua como marketplace nessa situação. Os dados dos clientes são armazenados no Master Data da conta principal.\n\n![diagrama admin contas](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/omnichannel/visão-geral-de-omnichannel/o-que-e-conta-franquia_2.png)\n\n## Relação entre conta franquia e Seller White Label\n\nToda conta franquia atua automaticamente como um Seller White Label da conta principal. Isso significa que, quando o consumidor adiciona produtos no carrinho e simula o frete na loja da conta principal, o sistema seleciona automaticamente o Seller White Label que possui aquele produto em estoque e apresenta as formas de entrega dos sellers que oferecem as melhores condições. Para saber mais sobre o algoritmo de seleção de Sellers White Label, leia o nosso [artigo](/pt/docs/tutorials/selecao-de-sellers-white-label) sobre esse assunto.\n\nOs clientes finais não escolhem e não têm visibilidade da existência dos Sellers White Label em nenhum momento do processo. Nessa lógica, a relação dos consumidores é com a marca (conta principal) e não com cada loja física (conta franquia).\n\n> ℹ️ Apesar de toda conta franquia atuar como Seller White Label da conta principal, esses conceitos não significam a mesma coisa. A conta franquia é um tipo de conta, enquanto ser White Label é uma propriedade de um seller. <ul> <li>**Conta**: pode ser do tipo franquia ou pode ser uma conta normal.</li> <li>**Seller**: pode ser do tipo White Label ou pode ser do tipo não White Label.</li> </ul> Como esses conceitos são independentes, **eventualmente** é possível que uma conta franquia atue como seller não White Label de um outro marketplace, diferente da conta principal.\n\n## Configurações da conta franquia\n\nVocê pode acessar e realizar configurações nos módulos de **[Logística](/pt/tracks/logistica-101--13TFDwDttPl9ki9OXQhyjx/7k4SWtm3EIvLQ3aGXWC07#)**, **[Gerenciamento de pedidos](/pt/tracks/pedidos--2xkTisx4SXOWXQel8Jg8sa#)**, **[Preços](/pt/tracks/precos-101--6f8pwCns3PJHqMvQSugNfP#)**, **[Pagamentos ](/pt/tracks/pagamentos--6GAS7ZzGAm7AGoEAwDbwJG#)** e **[Promoções & Taxas](/pt/tracks/promocoes--6asfF1vFYiZgTQtOzwJchR#)** diretamente no Admin de cada uma das contas franquias ou utilizando as [APIs da VTEX](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/get-to-know-vtex-apis).\n\nPara acessar o Admin de cada conta franquia, entre na URL `{{nomedacontafranquia}}.myvtex.com/admin`, substituindo `{{nomedacontafranquia}}` pelo nome da conta franquia que você deseja gerenciar.\n\nExistem diversos tipos de configuração possíveis para preços e meios de pagamento relacionados a contas franquia na VTEX, descritos abaixo. Você pode optar pela forma de uso que fizer mais sentido para o seu negócio.\n\n### Preços\n\n#### Utilizar os preços da conta principal\n\nPara que a conta franquia utilize os preços configurados na conta principal, é necessário selecionar a opção **Herdar preços da conta-pai** nas Configurações do módulo de **Preços** da conta franquia, conforme descrito [neste artigo](/pt/docs/tutorials/configuracoes-de-precos#configuracoes-gerais-de-precos).\n\n#### Configurar preços próprios da conta franquia\n\nPara configurar preços próprios da conta franquia, você precisa desmarcar a opção **Herdar preços da conta-pai** nas Configurações do módulo de **Preços** da conta franquia, conforme detalhado [neste artigo](/pt/docs/tutorials/configuracoes-de-precos#configuracoes-gerais-de-precos). Além disso, é necessário configurar os preços desejados no [módulo de **Preços**](/pt/tracks/precos-101--6f8pwCns3PJHqMvQSugNfP) ou pela [API de Pricing](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/pricing-api-overview).\n\nPara garantir uma experiência de compra consistente, é importante [configurar a regionalização](/pt/tutorial/configurar-a-regionalizacao-de-sellers--32t6wLpQCEnumoh8TjT5fw?&utm_source=autocomplete) quando existirem preços diferentes para cada conta franquia.\nAo adotar a regionalização, é possível solicitar o CEP do cliente antes de iniciar a navegação, permitindo assim exibir os produtos e  preços correspondentes à conta franquia antes de prosseguir para o Checkout.\nCaso a regionalização não esteja em vigor, é possível que o consumidor visualize um determinado valor de produto ao navegar pela loja, mas ao chegar ao Checkout e inserir o CEP, pode-se constatar que a conta franquia responsável pelo atendimento do pedido é outra, resultando em um preço diferente.\nEssa situação ocorre porque, durante a navegação  na loja, o catálogo de menor preço é priorizado. No entanto, ao chegar ao Checkout, caso a conta franquia com o menor preço não tenha estoque disponível, será selecionado o catálogo de outro vendedor que possua o produto em estoque, resultando em uma atualização do preço para o valor praticado por esse vendedor.\n\n### Pagamentos\n\n#### Utilizar meios de pagamento da conta principal\n\nO comportamento padrão da plataforma é que a conta franquia utilize os meios de pagamento configurados na conta principal.\n\nUma vez que você tenha [alterado essa configuração](#configurar-meios-de-pagamento-proprios-da-conta-franquia), se desejar retornar ao comportamento padrão, é necessário seguir os passos abaixo.\n\n1. Acesse as **Configurações **do módulo de **Gerenciamento de pedidos**.\n2. Acesse a aba **Afiliados**.\n3. Clique no afiliado que representa a conta principal, se houver.\n4. Desmarque a opção **Usar meu meio de pagamento**.\n5. Clique em `Salvar`.\n\n#### Configurar meios de pagamentos próprios da conta franquia\n\nA VTEX oferece soluções de split de pagamentos que podem tornar automática a distribuição de recebíveis para sellers. Recomendamos a leitura do artigo [Split de pagamento](/pt/docs/tutorials/split-de-pagamento) para mais informações.\n\n> ⚠️ Caso você deseje implementar o VTEX Sales App,é necessario que as lojas físicas utilizem os meios de pagamento da conta principal.\n\n## Solicitar criação de conta franquia\n\nPara abrir uma conta franquia entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo *[Suporte](https://supporticket.vtex.com/support)* selecionando a opção **Comercial** e o tipo de solicitação `Criação de Ambiente White Label`.\n\nA criação de uma conta franquia terá um custo previsto no seu contrato de OMS. Caso não esteja previsto em seu contrato, adicione essa observação a sua solicitação para que seja realizado um aditivo contratual correspondente. \n\nOs campos deverão ser preenchidos com as seguintes informações:\n\n- Email do Usuário Master\n- Nome dos Sellers: composto por (Main Vtex Account) + sufixo\n\nCaso a quantidade de contas seja superior a dez contas, favor incluí-las em formato de tabela em anexo.\n\n## Saiba mais\n\n* [Multilevel Omnichannel Inventory](/pt/docs/tutorials/multilevel-omnichannel-inventory)\n* [Escolher entre conta padrão, conta franquia ou Seller Portal](/pt/docs/tutorials/escolher-entre-conta-padrao-conta-franquia-ou-seller-portal)"}