{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"marcacoes-de-pedidos-pelo-modulo-de-cobrancas","locale":"pt","slug":"marcacoes-de-pedidos-pelo-modulo-de-cobrancas","path":"docs/pt/tutorials/faturas/contratos/marcacoes-de-pedidos-pelo-modulo-de-cobrancas.md","branch":"main","content":"A VTEX considera como [receita da loja](/pt/docs/tutorials/o-que-a-vtex-considera-como-receita-para-apuracao) o valor total dos pedidos aprovados no [fluxo da transação de pagamentos](/pt/docs/tutorials/fluxo-da-transacao-no-pagamentos) e a partir disso realiza o cálculo da fatura. No entanto, é possível que taxas diferentes incidam sobre pedidos de mesmo valor, pois o módulo de cobranças atua com base em marcações.\n\nMarcações são categorias que definem as características do pedido e sinalizam as regras de negócio aplicadas na venda. O pedido é analisado segundo determinados critérios e recebe as marcações que definem qual o _take rate_ a ser cobrado.\n\nEste artigo apresenta quais são as marcações existentes no módulo de cobranças. Ao disponibilizarmos este conteúdo, o nosso objetivo é aumentar a transparência da sua relação comercial com a VTEX.\n\n> ⚠️ O sistema de marcações de pedidos não realiza qualquer tipo de cobrança aos clientes da loja. Ele é somente uma fonte de dados que o módulo de cobranças consulta para realizar o cálculo da fatura.\n\n## Etapa inicial para marcação de pedidos\n\nPara que um pedido seja passível de marcação, ele deve atender às seguintes condições:\n\n* Ter todas as [informações que constituem o pedido](/pt/tracks/pedidos--2xkTisx4SXOWXQel8Jg8sa) (pedidos [incompletos](/pt/docs/tutorials/entendendo-os-pedidos-incompletos) não recebem marcações).\n* Possuir informação de pagamento com data de autorização da transação financeira.\n\n> ℹ️ Pedidos gerados pelo [Multilevel Omnichannel Inventory (MOI)](/pt/docs/tutorials/multilevel-omnichannel-inventory), chamados de pedidos *chain*, não possuem informação de pagamento. Portanto, eles não recebem marcações e não são passíveis de cobrança.\n\n## Alteração de pedidos e marcações\n\nO pedido é marcado somente após finalizado. No entanto, quando um pedido é [alterado](/pt/docs/tutorials/como-alterar-pedidos#status-do-pedido-a-ser-alterado), ele é submetido a uma nova marcação, pois a alteração pode ter impactado as condições do *take rate* a ser cobrado.\n\n> ❗ O pedido pode ser alterado diversas vezes e isso resultar em mudanças nas marcações feitas pelo módulo de cobranças. Enquanto estiver no status `preparando entrega`, o pedido pode continuar este processo de ser alterado e ter as marcações atualizadas.\n\n## Grupos de marcações\n\nNa VTEX, as marcações são categorizadas em três grupos principais: \n\n* [Marcações por canal de venda:](#marcacoes-por-canal-de-venda) relativo ao canal no qual o pedido é gerado.\n* [Marcações por origem do pedido:](#marcacoes-por-origem-do-pedido) referente ao contexto de [marketplace e seller](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex).\n* [Marcações por tipo de cliente:](#marcacoes-por-tipo-de-cliente) diz respeito à natureza jurídica do cliente, se pessoa física ou jurídica.\n\nAs próximas seções apresentam detalhes sobre cada um desses grupos.\n\n## Marcações por canal de venda\n\nVeja a seguir quais marcações existem relacionadas ao canal no qual o pedido é gerado:\n\n* **IsInStore:** solução [VTEX Sales App](/pt/tracks/instore-primeiros-passos-e-configuracoes--zav76TFEZlAjnyBVL5tRc).\n* **IsInfiniteShelf:** funcionalidade [Prateleira Infinita](/pt/docs/tracks/prateleira-infinita) do **VTEX Sales App** quando o item do [inventário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque) não estava armazenado localmente.\n* **IsSalesAppDeliveredByMainAccount:** solução [VTEX Sales App](/pt/tracks/instore-primeiros-passos-e-configuracoes--zav76TFEZlAjnyBVL5tRc) quando o item vendido pertencia à [conta principal](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#tipos-de-conta-na-vtex) e a venda foi realizada no ambiente da conta principal.\n* **IsSocialSelling:** funcionalidade [Carrinho Compartilhável (Social Selling)](/pt/docs/tutorials/como-usar-o-app-carrinho-compartilhavel).\n\n  > ℹ️ A marcação `IsSocialSelling` é válida somente para os pedidos de [Carrinho Compartilhável (Social Selling)](/pt/docs/tutorials/como-usar-o-app-carrinho-compartilhavel) que foram iniciados pelo **VTEX Sales App**.\n\n* **IsCallCenter:** solução **VTEX Sales App** quando a venda foi promovida por um vendedor, atendente ou consultor, como ocorre com [televendas](/pt/docs/tutorials/como-configurar-as-funcionalidades-de-televendas).\n* **IsOnHands:** solução **VTEX Sales App** quando o pedido foi realizado na loja física e o item do inventário estava armazenado localmente. Esta marcação é feita no ambiente do marketplace.\n* **IsOnHandsFulfillment:** solução **VTEX Sales App** quando o item vendido pertencia ao seller. Esta marcação é feita no ambiente do seller.\n\n> ℹ️ Quando a loja atua tanto como marketplace quanto seller, o pedido recebe a marcação `IsOnHandsFulfillment`.\n\n## Marcações por origem do pedido\n\nA imagem abaixo apresenta como é feita a marcação do pedido com relação à origem do pedido para o marketplace e para o seller:\n\n![marcacao_pedidos_PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/faturas/contratos/marcacoes-de-pedidos-pelo-modulo-de-cobrancas_1.png)\n\n> ⚠️ Mediante acordos comerciais, a VTEX concede um tipo de certificação a determinados canais de venda. Quando o pedido foi gerado em um canal de venda que não possui esse nível de certificação, não há uma marcação por origem e o pedido é marcado como `IsB2C`. Ou seja, somente canais de venda certificados possuem marcação por origem.\n\nO fluxo a partir de `IsMarketplace` existe para marcar os pedidos no ambiente do seller e o fluxo de `IsSeller` para marcar os pedidos no ambiente do marketplace. Cada uma das marcações está descrita adiante.\n\n### Marketplace\n\nVeja a seguir quais marcações existem para os pedidos no ambiente do seller com relação ao marketplace no qual o pedido foi criado:\n\n* **IsMarketplace:** pedido gerado em um [marketplace](/pt/docs/tutorials/o-que-e-um-marketplace), seja ele [marketplace certificado](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-certificados), [marketplace parceiro](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-parceiros), [marketplace VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#ser-um-marketplace-vtex) (loja atuou como marketplace) ou [marketplace externo](https://developers.vtex.com/docs/guides/external-marketplace-integration-guide). Todo pedido `IsMarketplace` é `IsCertifiedMarketplace` ou um marketplace externo, e esta primeira marcação existe apenas para fins de sistema.\n* **IsCertifiedMarketplace:** pedido gerado em [marketplace certificado](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-certificados), [marketplace parceiro](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-parceiros) ou [marketplace VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#ser-um-marketplace-vtex) (loja atuou como marketplace). Após receber esta marcação, o pedido necessariamente receberá a marcação `IsInternalCertifiedMarketplace` ou `IsExternalCertifiedMarketplace`.\n    * **IsExternalCertifiedMarketplace:** pedido gerado em [marketplace certificado](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-certificados) (Amazon, Mercado Livre, entre outros), ou [marketplace parceiro](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-parceiros) (Shopee, Facebook, entre outros).\n    * **IsInternalCertifiedMarketplace:** pedido gerado em [marketplace VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#ser-um-marketplace-vtex), ou seja, a loja atuou como marketplace para um seller. Esta marcação pode ou não incluir um outro nível de marcação.\n        * **IsInternalCertifiedMarketplaceAndIsParentAccount:** pedido gerado em marketplace VTEX quando o marketplace é conta principal e o seller sua [subconta](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#ambiente-adicional), ou seja, seu ambiente adicional.\n\n### Seller\n\nVeja a seguir quais marcações existem para os pedidos no ambiente do marketplace com relação ao seller que possui o item vendido:\n\n* **IsSeller:** pedido gerado em marketplace quanto o item vendido pertence ao [seller](/pt/docs/tutorials/o-que-e-um-seller). Todo pedido `IsSeller` é necessariamente `IsExternalSeller` ou `IsCertifiedSeller`, e esta primeira marcação existe apenas para fins de sistema.\n* **IsExternalSeller:** pedido gerado em um [marketplace VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#ser-um-marketplace-vtex) (loja atuou como marketplace) no qual o seller que possui o item vendido é um [seller externo](https://developers.vtex.com/docs/guides/external-seller-integration-guide).\n* **IsCertifiedSeller:** pedido gerado em [marketplace certificado, marketplace parceiro](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#integrado-a-marketplaces-certificados) ou marketplace VTEX (loja atuou como marketplace) no qual o seller que possui o item vendido é [seller VTEX](/pt/docs/tutorials/estrategias-de-marketplace-na-vtex#ser-um-seller-vtex). Todo pedido `IsCertifiedSeller` é necessariamente também `IsInternalCertifiedSeller`.\n    * **IsInternalCertifiedSeller:** esta marcação existe apenas para fins de sistema, sendo que todo pedido `IsInternalCertifiedSeller` necessariamente receberá a marcação `IsInternalCertifiedSellerAndIsChildAccount` ou `IsSellerPortal`.\n        * **IsInternalCertifiedSellerAndIsChildAccount:** pedido gerado em marketplace VTEX no qual o marketplace é uma conta principal e o seller que possui o item vendido é sua [conta franquia](/pt/docs/tutorials/seller-white-label#relacao-entre-seller-white-label-e-conta-franquia).\n        * **IsSellerPortal:** pedido gerado em marketplace VTEX no qual o marketplace é uma conta principal e o seller que possui o item vendido é sua [conta Seller Portal](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#tipos-de-conta-na-vtex).\n\n## Marcações por tipo de cliente\n\nVeja a seguir quais marcações existem relacionadas ao tipo de cliente do pedido:\n\n* **IsB2B:** o cliente é pessoa jurídica e o pedido foi gerado no [contexto B2B](/pt/docs/tutorials/configurando-b2b-na-vtex) (*Business to Business*).\n* **IsB2C:** o cliente é pessoa física e o pedido foi gerado no contexto B2C (*Business to Customer*)."}