{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"lista-da-vez","locale":"pt","slug":"lista-da-vez","path":"docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/lista-da-vez.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Essa funcionalidade está em fase Beta, o que significa que estamos trabalhando para aprimorá-la. Em caso de dúvidas, entre em contato com [nosso Suporte](https://support.vtex.com/hc/pt-br/requests).  \n\nO aplicativo **Lista da Vez** permite organizar a fila de atendimento dos vendedores e consultar campanhas, rankings e metas já cadastradas pela plataforma Indeva. Nele, é possível encontrar as seguintes abas:\n\n- [Lista da Vez](#lista-da-vez)\n- [Campanhas](#campanhas)\n- [Rankings](#rankings)\n- [Metas](#metas)\n\n## Lista da Vez\n\nA aba Lista da Vez gerencia a ordem de atendimento dos vendedores da loja. Além de ordenar a fila de atendimento, também é possível identificar a situação de cada vendedor: [Esperando a vez](#esperando-a-vez), [Em atendimento](#em-atendimento) e [Fora da loja](#fora-da-loja).\n\n![lista-da-vez-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/lista-da-vez_1.jpg)\n\n### Esperando a vez\nNesta seção, os vendedores da loja estarão listados em ordem de atendimento. Para adicionar um vendedor na fila, arraste o vendedor para a coluna **Esperando a vez**.\n\n### Em atendimento\nNesta seção, os vendedores estão atendendo clientes da loja. Para iniciar o atendimento de um vendedor, arraste o vendedor para a coluna **Em atendimento**. Uma vez na coluna, um cronômetro será iniciado, marcando o tempo de atendimento.\n\nCaso você arraste um vendedor que não é o primeiro da fila para a coluna **Em atendimento**, você verá a tela **Por que está saindo da fila de espera?** com as seguintes opções:\n\n- **Preferência do cliente:** o cliente preferiu ser atendido pelo vendedor selecionado.\n- **Operacional:** o vendedor está realizando tarefas de gerenciamento da loja, como ajuste de vitrine ou ida ao estoque, por exemplo.\n- **Retorno cliente:** o cliente já havia sido atendido pelo vendedor anteriormente e voltou à loja para outro atendimento.\n\nSelecione a justificativa desejada e clique em `Concluir`.\n\n#### Encerrar o atendimento\n\nPara encerrar o atendimento de um vendedor, clique no vendedor desejado ou arraste-o para a coluna **Esperando a vez**. Em seguida, a tela **O que aconteceu neste atendimento?** será aberta. Você deve informar como foi o atendimento a partir das seguintes opções:\n\n- **Sucesso:** o cliente realizou uma compra durante o atendimento.\n- **Não convertido:** o cliente não realizou uma compra durante o atendimento. Nessa opção, você pode escolher entre as seguintes justificativas:\n  - **Não encontrou o modelo:** o cliente não encontrou o modelo desejado do produto na loja.\n  - **Não convertido:** o cliente não comprou um produto durante o atendimento.\n- **Troca:** o cliente realizou a troca de produto durante o atendimento.\n- **Outros:** outras situações de atendimento. Nessa opção, estão listadas: \n  - **Vendedor fora da vez:** outro vendedor atendeu o cliente.\n  - **Cancelar atendimento:** o atendimento foi cancelado pelo vendedor.\n  - **Reserva de outro vendedor:** o atendimento estava reservado para outro vendedor.\n- **Múltiplos atendimentos:** o vendedor atendeu mais de um cliente durante um único atendimento. Nessa opção, é possível selecionar a quantidade de clientes atendidos.\n\n> ℹ️ Os motivos de movimentação de vendedores podem ser customizados conforme a necessidade da loja. Para editar essas opções, entre em contato com o suporte da plataforma Indeva.\n\nSelecione a opção desejada e clique em `Concluir` para finalizar.\n\n### Fora da loja\nEsta seção é reservada para os funcionários que não estão disponíveis para atendimento. Ao arrastar um dos vendedores para a seção **Fora da loja**, a tela **Por que vai sair da loja?** será exibida, com as seguintes opções:\n\n- **Finalizar dia:** o vendedor encerrou o dia de trabalho.\n- **Sair para almoço:** o vendedor saiu para horário de almoço.\n- **Sair para lanche:** o vendedor saiu para horário de lanche.\n- **Sair para banheiro:** o vendedor foi ao banheiro.\n- **Sair para tarefas externas à loja:** o vendedor foi realizar tarefas externas à loja.\n\nClique em `Concluir` para finalizar.\n\n## Campanhas\nNesta aba você pode visualizar as campanhas configuradas na plataforma da Indeva. Uma campanha é um desafio de metas para os vendedores da loja. Nela será exibida a condição da campanha, a premiação para quem completá-la e a posição dos vendedores em relação à condição.\n\n![campanha-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/lista-da-vez_2.jpg)\n\n## Rankings\nNesta aba serão exibidos os rankings dos vendedores da loja configurados na plataforma  da Indeva. Um ranking é uma classificação a partir de uma condição definida pela loja, com regras para os vendedores participarem e uma premiação para o primeiro colocado. \n\n![rankings-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/lista-da-vez_3.jpg)\n\n## Metas\nA página de Metas exibe as metas e o desempenho de um vendedor, cadastradas na plataforma da Indeva. Para acessar uma meta individual, siga os passos abaixo.\n\n1. Clique no botão <i class=\"fas-solid fa-square-poll-vertical\"></i> `Metas`.\n2. Selecione o vendedor que deseja ver as metas.\n3. Insira a senha de acesso do vendedor.\n4. Clique em `Entrar`.\n\n![metas-PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/beta/vtex-sales-app-beta/lista-da-vez_4.jpg)\n\nNesta página você pode visualizar as seguintes informações:\n\n- **Taxa de conversão:** percentagem de atendimentos convertidos em compras.\n- **Peças por atendimento:** quantidade média de produtos vendidos por atendimento.\n- **Ticket médio:** valor médio das vendas realizadas pelo vendedor.\n- **Usabilidade:** percentual de atendimentos de venda registrados pelo aplicativo da Lista da Vez em comparação aos registrados no PDV (ponto de venda).\n- **Seu desempenho:** percentual de desempenho do vendedor até o dia atual representado como **Vendas acumuladas** dividido pelo valor de **Metas acumuladas**.\n- **Períodos:** detalhes de um período anterior de atendimento, apresentando as metas do período e a lista de vendas realizadas."}