{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"introducao-a-contatos","locale":"pt","slug":"introducao-a-contatos","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/estúdio/introducao-a-contatos.md","branch":"main","content":"## Introdução a contatos\n\nAqui estão todas as pessoas com quem você manterá contato. Existem duas maneiras de um usuário se tornar contato na plataforma:\n\n- De forma ativa, por meio do **envio de uma mensagem** para algum dos canais cadastrados pela organização.\n- Através do botão **importar contatos** que permite a importação de uma planilha (que deve seguir regras específicas) com contatos que ainda não interagiram com a plataforma. Para acessar essas informações entre no seu projeto e acesse **Contatos** (em **Operações**) no menu lateral esquerdo.\n\nAo selecionar a opção **Contatos**, você irá se deparar com as seguintes funcionalidades:\n\n- **Importar Contatos**: Botão para importar uma planilha (com algumas regras de construção) com contatos externos a plataforma. Se o usuário estiver nessa planilha, o VTEX CX Platform o reconhece e consegue tratá-lo pelo nome cadastrado desde a primeira mensagem enviada pela plataforma.\n- **Criar Contatos**: Permite criar um contato novo do zero dentro da plataforma.\n- **Criar grupo**: Possibilita criar um nome para um agrupamento de contatos.\n- **Grupos**: Lista de grupos, com os respectivos agrupamentos criados naquela organização. Podem ser **Grupos Estáticos** e **Grupos Dinâmicos**.\n- **Lista de Contatos**: Lista com os respectivos tipos de contatos que podemos encontrar (bloqueado, stopped e todos os contatos disponíveis).\n- **Gerenciar Campos**: Para criar campos de contato, onde conseguimos criar os campos variados para informações do contato.\n- **Exportar**: Permite exportar todos os contatos da organização.\n- **Campo de Busca Personalizada**: Onde conseguimos construir queries para pesquisar os contatos, seja por nome, campo ou até mesmo regras lógicas.\n\nEntendemos por **contato ativo** o contato que teve sua última troca de mensagens com a plataforma nos últimos 30 dias."}