{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"horario-de-atendimento-suiteshare","locale":"pt","slug":"horario-de-atendimento-suiteshare","path":"docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare.md","branch":"main","content":"> ❗ Funcionalidade disponível apenas para os planos Business e Enterprise.\n\nAlém de organizar e distribuir os atendimentos, você pode definir horários de atendimento ou os turnos que sua equipe está atendendo. Quando o horário de atendimento estiver desabilitado ou fora do horário, será possível realizar as seguintes opções de configurações:  \n- [**Seletiva**](/pt/docs/tutorials/seletivo): o atendente/setor não aparecerão na listagem.\n- [**Sequencial**](/pt/docs/tutorials/sequencial-suiteshare): o atendente não receberá clientes durante o período.  \n- [**Geolocalizado**](/pt/docs/tutorials/geolocalizado-suiteshare): o atendente ou loja não receberão clientes durante o período. \n\n![horario_suitshare_1](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare_1.png)\n\n> ⚠️ **Nota**: Para configurar o horário de atendimento você deve ter organizado seu atendimento de forma seletiva, sequencial ou geolocalizado.\n\nAcesse o **link âncora** que irá distribuir os atendimentos. \n\n![horario_suitshare_2](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare_2.png)\n\nDefina o horário de atendimento clicando no **botão de relógio** localizado a frente do nome de cada um dos atendentes. \n\n![horario_suitshare_3](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare_3.png)\n\n![horario_suitshare_4](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare_4.png)\n\n> ❗ A disponibilidade padrão de todos os atendentes está configurada para 24 horas. Dessa forma, qualquer modificação deve ser feita de forma individual.\n\nDefina os dias disponíveis e horários de cada atendente. \n\n![horario_suitshare_1](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/conversational-commerce/vtex-assisted-sales-suiteshare/horario-de-atendimento-suiteshare_5.gif)\n\nClique no botão **Finalizar**. \n\n> ❗ Caso você tenha um atendente fixo e ele não esteja no seu horário de atendimento, não será aplicado a regra de atendente fixo. Ou seja, seu cliente será redirecionado para o próximo atendente habilitado. .\n\n> ⚠️ As alterações de disponibilidade (dia e horário) somente serão salvas se forem confirmadas por meio do botão **Finalizar**.\n\nPronto, agora é só configurar os horários de toda a sua equipe."}