{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"historico-de-contato","locale":"pt","slug":"historico-de-contato","path":"docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/historico-de-contato.md","branch":"main","content":"Todas as mensagens e ações que passam pelo canal ficam registradas no contato e podem ser visualizadas ao acessar um contato específico. As mensagens são ordenadas por data e separadas por cor, de acordo com sua origem. Nesta seção, você poderá ver os arquivos trocados, os fluxos que foram executados e as chamadas para APIs externas, com seus respectivos campos de chamadas externas e internas.Você pode optar por uma visualização resumida, que mostra apenas as conversas para uma análise rápida, ou por uma visualização detalhada, com mais informações.\n\n## Como acessar o histórico de um contato\n\nTodas as mensagens e ações trafegadas no canal estão registradas no contato, podendo ser visualizadas ao acessar o contato específico.\n\nAs mensagens são ordenadas por data e separadas por cor de acordo com a origem. Nesta seção, você poderá visualizar os arquivos trocados, os fluxos que foram executados e as chamadas às APIs externas, com seus respectivos campos de chamadas externas e internas.\n\nVocê pode optar por uma visão resumida, mostrando apenas as conversas para uma análise rápida, ou por uma visão detalhada, com mais informações.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/historico-de-contato_1.png)\n\nAo clicar no contato desejado, uma nova tela será aberta onde você poderá ver o histórico do contato.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/historico-de-contato_2.png)"}