{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"gerenciar-usuarios-franqueados-supervisores-e-equivalentes-na-plataforma-indeva","locale":"pt","slug":"gerenciar-usuarios-franqueados-supervisores-e-equivalentes-na-plataforma-indeva","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/cadastros-de-colaboradores/gerenciar-usuarios-franqueados-supervisores-e-equivalentes-na-plataforma-indeva.md","branch":"main","content":"Na plataforma **Indeva**, usuários são colaboradores que acessam o sistema, mas não atuam como gerentes nem vendedores.  \nIsso inclui perfis como **supervisores**, **franqueados**, **consultores** e **administradores**.\n\n## Cadastrar usuário franqueado, supervisor ou equivalente\n\nPara solicitar o cadastro de um novo usuário, abra um chamado com o time de suporte da Indeva e informe:\n\n- **Nome completo**  \n- **Email corporativo**  \n- **Função do usuário**  \n- **Lojas às quais o usuário deve ter acesso**\n\nO acesso pode ser atribuído a uma ou mais lojas, conforme a estrutura da rede ou o acordo definido com a gestão.\n\n> ⚠️ Solicitações de cadastro devem ser feitas por usuários com perfil hierarquicamente superior ao que está sendo criado. <br /><br />**Exemplo:** para cadastrar um supervisor, é necessário que um franqueado ou administrador da conta aprove a solicitação.\n\n## Alterar acesso de usuário franqueado, supervisor ou equivalente\n\nCaso o usuário ainda não tenha sido cadastrado, consulte o artigo  \n[Cadastrar usuário franqueado, supervisor ou equivalente](#cadastrar-usuário-franqueado-supervisor-ou-equivalente).\n\n> ℹ️ Estas instruções são destinadas a usuários que não atuam como gerentes. Para permitir que um gerente atue em mais de uma loja, é necessário cadastrá-lo como **gerente temporário** na loja adicional.\n\n## Inativar usuário franqueado, supervisor ou equivalente\n\nPara inativar usuários como **supervisores**, **franqueados** ou **consultores** que não atuam como gerentes nem vendedores, é necessário abrir um chamado com o time de suporte da Indeva.\n\nInclua as seguintes informações na solicitação:\n\n- **Nome completo do usuário**  \n- **Email vinculado ao acesso que será encerrado**\n\n> ⚠️ A inativação só pode ser solicitada por um usuário com perfil hierarquicamente superior. <br /><br />**Exemplo:** para inativar um supervisor, é necessário que um franqueado ou administrador da conta aprove a solicitação."}