{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"gerenciamento-de-colaboradores-indeva","locale":"pt","slug":"gerenciamento-de-colaboradores-indeva","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/cadastros-de-colaboradores/gerenciamento-de-colaboradores-indeva.md","branch":"main","content":"Cadastre ou desligue colaboradores na plataforma **Indeva** conforme o perfil de acesso: **vendedor**, **gerente**, **supervisor**, **administrador** ou **franqueado**.\n\n## Cadastrar colaborador\n\nO processo de cadastro varia conforme o perfil do colaborador:\n\n- [Cadastrar vendedor na plataforma Indeva](/pt/docs/tutorials/cadastrar-vendedor-plataforma-indeva)  \n- [Cadastrar gerente na plataforma Indeva](/pt/docs/tutorials/cadastrar-gerente-plataforma-indeva)  \n- [Gerenciar usuários franqueados, supervisores e equivalentes na plataforma Indeva](/pt/docs/tutorials/gerenciar-usuarios-franqueados-supervisores-e-equivalentes-na-plataforma-indeva)\n\n### Erros comuns no cadastro de colaboradores\n\nVeja os principais erros que podem ocorrer durante o cadastro de vendedores ou gerentes:\n\n**Erro 1: Colaborador tem período de data em conflito com outra loja**  \nSe o colaborador já tiver sido cadastrado e desligado anteriormente (por exemplo, após o cancelamento da loja), a nova data de início precisa ser **posterior à data de desligamento anterior**.\n\n**Erro 2: CPF já está ativo na loja (nome da loja)**  \nEsse erro ocorre quando o colaborador não foi desligado corretamente da última loja.  \nVerifique o histórico do cadastro e revise os períodos ativos.\n\n**Erro 3: CPF inválido**  \nA plataforma Indeva aceita apenas CPFs válidos conforme a legislação brasileira.  \nConfira se houve erro de digitação e, se necessário, confirme o número com o colaborador.\n\n> ℹ️ Para transferir um vendedor entre lojas, consulte o artigo [ Transferir vendedor entre lojas](/pt/docs/tutorials/transferir-vendedor-entre-lojas-indeva) e veja como realizar essa operação corretamente.\n\n## Desligar colaborador\n\nO processo de desligamento muda conforme o perfil do colaborador:\n\n**Vendedor**  \nAcesse **Cadastros > Vendedores > Ações > Férias ou Inativar > Desligamento**.\n\n**Gerente**  \nAcesse **Cadastros > Gerentes > Ações > Férias ou Inativar > Desligamento**.\n\n> ⚠️ Apenas usuários com acesso superior ao de **gerente**, como **supervisores**, **consultores**, **administradores** ou **franqueados**, podem realizar o desligamento de um gerente.\n\n### Quando a opção de desligamento não aparece\n\nEm alguns casos, o botão **Desligamento** pode não estar visível no cadastro do colaborador.  \nVeja como resolver as situações mais comuns:\n\n#### 1. Colaborador vinculado como Vendedor Responsável\n\nSe o colaborador estiver atribuído como **Vendedor Responsável**, será necessário removê-lo dessa função antes do desligamento.\n\n#### 2. Período de ausência registrado no perfil\n\nUm período de ausência ativo impede que o botão de desligamento seja exibido.\n\nPara remover essa restrição:\n\n1. Acesse **Cadastros > Vendedores** e clique em **Filtros**.  \n2. Filtre pelos cadastros com períodos de licença ou férias.  \n3. No cadastro desejado, clique em **Ações > Editar período na loja**.  \n4. Altere ou remova a data de término da ausência e clique em **Salvar**.\n\nApós a edição, o botão de **Desligamento** será exibido novamente.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/cadastros-de-colaboradores/gerenciamento-de-colaboradores-indeva_1.gif)\n\n> ⚠️ O painel de cadastro exibe todos os períodos vinculados ao colaborador. Por esse motivo, o mesmo nome pode aparecer mais de uma vez na listagem."}