{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"gerar-arquivo-har-para-debugar-problemas-na-loja","locale":"pt","slug":"gerar-arquivo-har-para-debugar-problemas-na-loja","path":"docs/pt/tutorials/operacional/suporte/gerar-arquivo-har-para-debugar-problemas-na-loja.md","branch":"main","content":"Ao buscar soluções para um problema complexo, pode ser que nosso time de Suporte precise receber informações adicionais sobre as requisições web geradas em seu navegador enquanto o problema ocorre.\n\nUm recurso útil para isso é o log de requisições gerado pela ferramenta de desenvolvedor do navegador (o dev tools). Por meio dele, você pode gerar um arquivo `.HAR`, que contém informações detalhadas sobre cada requisição.\n\n> ℹ️ Para gerar o arquivo `.HAR`, recomendamos utilizar o navegador Google Chrome, devido à simplicidade do processo, mas você pode usar outros navegadores, como o Mozilla Firefox, Safari ou o Microsoft Edge.\n\n<br />\n\nConsulte a tabela a seguir para obter a documentação com instruções de exportação de arquivos para cada navegador:\n\n| **Navegador** | **Documentação** |\n| ---------- | ---------- |\n| Google Chrome (recomendado) | Google: [Capturar o tráfego da sessão da Web](https://support.google.com/admanager/answer/10358597?hl=pt-BR&sjid=2751223489427809764-SA) |\n| Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge | Zendesk: [Como gerar um arquivo HAR para resolução de problemas](https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408828867098-Como-gerar-um-arquivo-HAR-para-resolucao-de-problemas) |\n\nApós exportar o arquivo `.HAR`, basta enviá-lo ao nosso time de Suporte VTEX. Ao usar o Google Chrome, certifique-se de configurar a [opção de exportação com dados sensíveis](https://developer.chrome.com/blog/new-in-devtools-130?hl=pt-br#har).\n\n> ❗ Como o arquivo `.HAR` contém informações sensíveis sobre sua loja, compartilhe-o somente com o time de [Suporte VTEX](https://supporticket.vtex.com/support)."}