{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"facilitar-a-operacao-da-loja-b2b","locale":"pt","slug":"facilitar-a-operacao-da-loja-b2b","path":"docs/pt/tutorials/b2b/b2b-suite/guias-práticos/facilitar-a-operacao-da-loja-b2b.md","branch":"main","content":"> ⚠️ Esta documentação se aplica apenas ao B2B Suite.\n\nVocê pode facilitar a operação da sua loja através da instalação de aplicativos que buscam solucionar problemas de negócio relacionados a usabilidade da loja, vendas e pós-vendas.\n\n> ℹ️ Todos os aplicativos a seguir podem ser instalados através da [VTEX App Store](https://apps.vtex.com/) e do [VTEX IO](https://vtex.io/).\n\n## Ferramentas de usabilidade\n| Ferramenta              | Uso                                                                                                                                                                                                      |\n|-------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| [Quickorder](https://github.com/vtex-apps/quickorder)              | Permite que o lojista faça compras em massa por meio de planilhas.                                                                                |\n| [Order Quote](https://github.com/vtex-apps/order-quote)             | Possibilita que o cliente salve as informações de um determinado carrinho (SKUs, quantidade e preço de cada item) durante um determinado período de tempo.                                                                                                                                                                                                  |\n| [Order Configuration](https://vtex.io/docs/components/content-blocks/vtex.order-configuration@3.1.0/readme/)     | Oferece customização para os casos de compra do cenário B2B, como revendas e consumo próprio do cliente.                                                                                                                                                                                             |\n| [VTEX Intelligent Search](https://developers.vtex.com/vtex-developer-docs/docs/vtex-search) | Habilita buscas de produtos (apenas disponível para lojas desenvolvidas com VTEX IO).                                                                                                                                                          |\n| [Telemarketing](https://github.com/vtex-apps/telemarketing)           | Adiciona um componente no front da loja que permite que um analista de atendimento ao cliente represente um consumidor e faça compras em seu nome. |\n| [Product Comparison](https://github.com/vtex-apps/product-comparison)      | Possibilita que o cliente compare as especificações de quatro SKUs por vez antes de finalizar uma compra, viabilizando análise mais detalhada dos produtos.                                                                                                               |\n\n## Ferramentas de vendas\n\nNa VTEX, existem algumas ferramentas que se adequam ao momento da venda em si e que podem ser bem aplicadas ao contexto B2B.\n\n### Preço por pacote\n\nNo formulário de cadastro de um SKU, existe um campo chamado “Multiplicador de unidade”, que determina se aquele item será comercializado em pacotes.\n\nPor exemplo, digamos que você tenha o SKU Camiseta Vermelha. Caso você preencha o campo “Multiplicador de unidade” com o número 5 no cadastro deste item, o SKU Camiseta Vermelha só será comercializado de cinco em cinco unidades. \n\nLogo, quando o cliente selecionar duas unidades no Checkout, ele estará adquirindo dez Camisetas Vermelhas em vez de duas.\n\nPara saber mais detalhes, confira o artigo sobre [como preencher cada um dos campos do cadastro de um novo SKU](/pt/docs/tutorials/adicionar-ou-editar-sku).\n\n### Preço por quantidade\n\nNa VTEX, você pode definir o preço de um item de acordo com a sua quantidade. Ao configurar o [preço fixo](/pt/docs/tracks/preco-fixo-definicao-de-conceito) de um SKU, é possível definir a [quantidade mínima pela qual aquele item será vendido](/pt/tracks/precos-101--6f8pwCns3PJHqMvQSugNfP/3HxF2u5VwidqnUGnFoKdDy#item-minimo-no-carrinho). Ou seja, dependendo da quantidade de itens de um produto que o consumidor adicionar ao carrinho, todos os produtos assumem determinado valor.\n\nVamos tomar como exemplo um produto que tenha o valor unitário de R$ 100 e que esse preço persista até 10 unidades incluídas no carrinho. Porém, se o cliente quiser comprar 12 itens de uma vez, o preço unitário fica um pouco mais barato: R$ 98.\n\nEsse é um recurso que se adequa às necessidades de negócios atacadistas e hoje existem três formas de estabelecer um preço fixo na VTEX. Acesse o artigo sobre [como cadastrar preços fixos](/pt/docs/tracks/cadastrar-preco-fixo) para conferir todos os métodos.\n\n> ℹ️ Antes de seguir sua leitura, confira o artigo sobre [os tipos de promoções mais utilizadas para o contexto B2B](/pt/tutorial/as-promocoes-mais-comuns-em-b2b--XoM951AzUIvfaH71UdANf?&utm_source=autocomplete).\n\n### Kit de produtos\n\nNa VTEX, todas as lojas contam com o recurso de [kit de produtos](/pt/tutorial/kit-registration), no qual um conjunto de itens pode ser vendido por um determinado preço. \n\n> ℹ️ No contexto B2B, o kit de produtos geralmente é citado como “bundle”. Ou seja, os termos “kit de produtos” e “bundle” referem-se à mesma ferramenta.\n\nPara [cadastrar um kit de produtos](/pt/tutorial/cadastrando-kit/), confira a documentação no Help Center.\n\n### Product Assembly Options ou Product Customizer\n\nO Product Assembly Options, ou Product Customizer, é um aplicativo que permite que o lojista personalize a página de um produto. Para saber mais detalhes sobre como instalar o app na sua loja, confira a [recipe no IO Docs](https://vtex.io/docs/components/all/vtex.product-customizer@2.10.4/).\n\n## Ferramentas de pós-venda\n\nO período de pós-venda, ou post-purchase, compreende o momento em que o consumidor finaliza uma compra em uma loja até o dia em que os itens do pedido são entregues no endereço do destinatário.\n\nEssa etapa tem algumas particularidades que podem ser impulsionadas por meio de algumas ferramentas. Citamos alguns desses recursos a seguir. \n\n### Gerenciamento de pedidos\n\nTodas as lojas VTEX contam com o módulo Gerenciamento de pedidos, que é um orquestrador de todos os [pedidos](/pt/docs/tracks/o-que-e-um-pedido-na-vtex) feitos em uma loja. \n\nO sistema engloba:\n\n- Todos os detalhes relacionados a cada um dos pedidos registrados na loja, como dados do comprador e método de pagamento. \n\n- O [fluxo de pedidos](/pt/docs/tracks/fluxo-do-pedido), uma ferramenta que monitora o status de um pedido durante todo o período de pós-venda.\n\n- Dispositivos para o cliente atualizar status do pedido, como o faturamento.\n\nConfira mais detalhes sobre o Gerenciamento de pedidos em nosso [FAQ sobre o módulo](/pt/tutorial/faq-vtex-gerenciamento-de-pedidos--4vddUgU784wyGYQ64cw6I8?&utm_source=autocomplete) no Help Center. \n\n### Pedir novamente\n\nTodas as lojas VTEX contam com o [My account](/pt/docs/tutorials/como-funciona-a-minha-conta). \n\nEssa ferramenta permite que o cliente acompanhe o status do seu pedido no fluxo do pós-venda, bem como faça algumas operações. Uma delas é a de “Pedir novamente”, na qual é possível repetir um pedido feito previamente.  \n\n![Pedir novamente reorder](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/b2b/guias-práticos/facilitar-a-operacao-da-loja-b2b_1.png)\n\nPara saber mais detalhes sobre o My Account, confira o tutorial sobre [como configurar esta funcionalidade](/pt/docs/tutorials/configurar-o-my-account).\n\n### Substituição de pedidos\n\nA substituição de pedidos, ou [change order](/pt/docs/tutorials/alteracao-de-itens-de-um-pedido-finalizado), é uma funcionalidade presente no módulo de Gerenciamento de pedidos do Admin da VTEX. Esse recurso possibilita que o lojista edite pedidos que já foram realizados sem cancelá-los ou sem o auxílio do time de suporte.\n\nPara habilitar a substituição de pedido, consulte o [artigo sobre a funcionalidade no Help Center](/pt/tutorial/how-the-order-replacement-works--3aBxdbUPKgweug68YyK8oQ)."}