{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-dafiti","locale":"pt","slug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-dafiti","path":"docs/pt/tutorials/integrações/pedidos/erros-de-integracao-de-pedidos-da-dafiti.md","branch":"main","content":"Há diversas razões pelas quais um pedido entre um marketplace e sua loja VTEX pode não integrar, e para cada uma delas existe uma notificação que indica a natureza do erro. Você encontra a mensagem de erro no Admin VTEX, no módulo **Marketplace > Conexões > Pedidos**. Para visualizar a mensagem, basta clicar sobre o pedido.\n\nNa Dafiti, há erros de integração de pedidos que ocorrem com mais frequência que outros. Este artigo seleciona os mais comuns e indica como resolvê-los.\n\n#### Mensagem de erro\n\n`Não é possível integrar um pedido composto por produtos criados manualmente`\n\nEste erro acontece quando um item do pedido foi cadastrado diretamente na plataforma da Dafiti. Mesmo que o item esteja também cadastrado na VTEX, essa duplicação de cadastro faz com que o ID do SKU não seja reconhecido pelo sistema VTEX, e o pedido não é integrado. A solução é deletar o cadastro do item na plataforma Dafiti, e, após se certificar de que o [SKU está cadastrado](/pt/docs/tracks/cadastrar-sku) no seu ambiente VTEX, reprocessar o pedido manualmente. No seu Admin, no módulo **Marketplace > Conexões > Pedidos**, clique sobre o pedido com erro. Feito isso, o botão **Ações** se torna visível, clique sobre ele e escolha a opção **Reprocessar**.\n\n____\n\n#### Mensagens de erro\n\n`Não foi possível integrar o pedido, pois um ou mais itens não possuem estoque suficiente para o canal de vendas do Marketplace`<br />\n</br>`Não foi possível integrar o pedido, pois um ou mais itens não estão disponíveis`\n\nHá diversas causas para erros relacionados à falta ou insuficiência de estoque. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira [Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace).\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`Não foi possível integrar o pedido, pois um ou mais itens não possui preço vigente para o canal de vendas configurado`\n\nEste erro indica inconsistência no preço do SKU, que pode estar com data de vigência expirada, ou ter algum erro de cadastro. Confira se é necessário [alterar o preço do SKU](/pt/docs/tutorials/alteracao-de-preco-de-sku) e, em seguida, reprocesse manualmente o pedido. No seu Admin VTEX, no módulo **Marketplace > Conexões > Pedidos**, clique sobre o pedido com erro, e depois clique em **Ações**. Selecione a opção **Reprocessar**.\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`This api call \"SetStatusToShipped\" is currently not allowed`\n\nNa Dafiti, há uma configuração do sistema logístico que, por padrão, é marcada com o valor “sim” (verdadeira). Isso permite que os fretes tipo FOB e _Milk Run_ funcionem corretamente. No entanto, quando o seller não configurou nenhum destes fretes na Dafiti, é possível que este erro ocorra. Para corrigi-lo, é necessário entrar em contato com a Dafiti, que então muda a configuração do sistema de “sim” para “não”, resolvendo o problema.\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`Valor de variação inválido`\n\nA mensagem indica que a planilha de mapeamento de categorias e atributos não foi preenchida corretamente, ou seja, em um ou mais campos foram inseridos valores incorretos. Por exemplo, preencher uma especificação de tamanho com o numeral zero, que não é um valor admissível. Se necessário, consulte a orientação de preenchimento da planilha de mapeamento em [Envio dos produtos para a Dafiti](/pt/docs/tracks/envio-dos-produtos-para-a-dafiti).\n\n____\n\n#### Mensagens de erro\n\n`Pedido não integrado pois o mesmo não está pendente`<br />\n</br>`Não é possível integrar um pedido que ja tenha passado do status Pendente na Dafiti`\n\nOs erros citados ocorrem quando o _status_ de um pedido foi alterado diretamente pelo portal da Dafiti. Isso faz com que o sistema da VTEX não mais consiga identificar o _status_ desse pedido, o que impossibilita sua integração, pois um pedido da Dafiti só é integrado quando está no _status Pending_ (pendente). Os outros _status_ que existem são _Ready to ship_ (pronto para despacho), _Shipped_ (despachado), _Delivered_ (entregue), _Return shipped by customer_ (devolvido pelo consumidor) e _Canceled_ (cancelado). Não existe uma solução para erros desta natureza, a orientação é que um pedido do marketplace nunca seja processado diretamente pela plataforma do marketplace, e sim pelo Admin VTEX.\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`OMS Api Error Occurred`\n\nNa [configuração da integração com a Dafiti](/pt/docs/tracks/configuracao-do-conector-dafiti), existe a opção de ativar o campo FOB (_Free on Board_), um tipo de frete no qual a entrega do produto ao consumidor é realizada pelo marketplace. A mensagem de erro citada ocorre quando o usuário habilitou a opção FOB no conector, mas não tem esse tipo de frete cadastrado na Dafiti. A solução é primeiro desabilitar o campo FOB no conector. Para isso, acesse seu Admin VTEX, no módulo **Marketplace > Conexões > Integrações**. No card da Dafiti, clique sobre o ícone engrenagem e selecione a opção **Editar configuração**, o que vai abrir uma nova tela, na qual, o campo **FOB** deve ser marcado com a opção **Não**. Feito isso, clique no botão **Salvar configuração**. Com o campo FOB desabilitado no conector, o próximo passo é entrar em contato com a Dafiti, solicitando a habilitação do frete tipo FOB. A Dafiti então fornece as instruções sobre como o usuário deve proceder.\n\n### Saiba mais\n\n- [Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace)\n- [Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-sla-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace)\n- [Resolução de erros de divergência de preço em pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/resolucao-de-erros-de-divergencia-de-preco-em-pedidos-de-marketplace)"}