{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon","locale":"pt","slug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon","path":"docs/pt/tutorials/integrações/pedidos/erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon.md","branch":"main","content":"Há diversas razões pelas quais um pedido entre um marketplace e sua loja VTEX pode não integrar, e para cada uma delas existe uma notificação que indica a natureza do erro. Você encontra a mensagem de erro no Admin VTEX, no módulo **Marketplace > Conexões > Pedidos**. Para visualizar a mensagem, basta clicar sobre o pedido.\n\nNa Amazon, há erros de integração de pedidos que ocorrem com mais frequência que outros. Este artigo seleciona os mais comuns e indica como resolvê-los.\n\n#### Mensagem de erro\n\n`No available sla to deliver this order`\n\nErros de SLA significam que um fator está inviabilizando a entrega do pedido ao consumidor final. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira [Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-sla-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace).\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`Order with SKU out of stock`\n\nHá diversas causas para erros relacionados à falta ou insuficiência de estoque. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira [Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace).\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`SKU está inativo ou sem política comercial vinculada`\n\nSomente pedidos de SKUs ativos são integrados, portanto, verifique o _status_ do item no seu Admin VTEX, no módulo **Catálogo > Produtos e SKUs**. É possível ativar o SKU ao [Preencher campos de cadastro de SKU](/pt/docs/tutorials/adicionar-ou-editar-sku), ou [Ativar SKUs em massa](/pt/docs/tutorials/ativar-skus-em-massa).\n\nSe os SKUs do pedido estiverem ativos, isso significa que o problema é os SKUs não estarem vinculados à política comercial usada na Amazon. Neste caso, é necessário [associar o SKU à política comercial](/pt/docs/tutorials/associacao-de-sku-a-politica-comercial).\n\n____\n\n#### Mensagem de erro\n\n`Sku in order don't belong to a VTEX Store, sku id it's not a integer`\n\nEste erro ocorre quando o SKU do pedido não é identificado na plataforma VTEX. Isso pode ocorrer porque o item foi removido e não existe mais no catálogo, ou porque a Amazon forneceu uma informação incorreta. Portanto, se o SKU constar normalmente no sistema, entre em contato com o marketplace.\n\n### Saiba mais\n\n- [Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace)\n- [Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/erros-de-sla-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace)\n- [Resolução de erros de divergência de preço em pedidos de marketplace](/pt/docs/tutorials/resolucao-de-erros-de-divergencia-de-preco-em-pedidos-de-marketplace)"}